TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE (F/H)

Mortagne Sur Sevre (85)  - CDI

description du poste

Au sein d'une équipe support / hotline de 16 personnes, votre mission consiste à apporter une assistance technique de Niveau 2 auprès des clients professionnels, préalablement formés aux produits du groupe(solutions technologiques intégrant des composants, électroniques, applicatifs, réseaux et télécoms.)
- Réception, analyse et traitement des demandes et incidents.
- Assistance aux techniciens sur site lors des phases d'installation, de paramétrage ou de mise à jour des solutions du groupe
- En complément, assistance ponctuelle de niveau 1 aux utilisateurs finaux.

Ce poste, basé à proximité de Cholet, est à pourvoir dès que possible en CDI. Deux à trois déplacements dans l'année (France ou Europe) sont possibles dans le cadre de formations clients.
La rémunération située aux alentours de 28-30K€ brut (+ mutuelle et participation) est à définir en fonction de votre diplôme et de votre expérience.
Contrat 39 heures / semaine.

Les plus de l'entreprise :
- Secteur high-tech
- Environnement de travail très favorable
- Fortes valeurs humaines
- Croissance durable

profil recherché

- Formation technique de niveau Bac/Bac+2, en informatique, électronique ou électrotechnique.
- Expérience significative dans le support utilisateurs (hardware, réseaux, télécoms...)
- La maîtrise de l'anglais (écrit et oral) est un plus pour ce poste.
- Diplomatie et pédagogue.
- Sens du service et goût pour le travail d'équipe.
- Capacité à être force de proposition.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, ETI innovante du domaine industriel, un Technicien Support Clients (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 28 000 €
type de salaire : annuel