détail de l'offre.
nom de l’offre : CONSULTANT SUPPORT APPLICATIF (F/H)
référence de l'offre : 307-S18-R000865_01R
offre publiée le : 31 janvier 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Coueron (44)
type de contrat : cdi
salaire : 32 000 - 35 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Au sein du pôle Progiciels, Applications et Développement, vous prenez en charge le traitement et la résolution d'incidents en apportant des réponses adaptées aux besoins de nos clients et en respectant notre Qualité de Service.
Vous avez un profil fonctionnel et vous savez appréhender les problématiques métiers.
Vos missions seront :
La qualification, la gestion et la résolution d'incidents,
Le suivi constant des incidents et des demandes d'assistance,
L'escalade vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes,
La prise en main à distance sur des applications métiers,
Le paramétrage d'applications et l'extraction de données,
Le maintien d'un reporting quotidien,
La participation à la documentation de nos progiciels.
Salaire proposé : 28-35 K€ selon profil et expérience
profil recherché
Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine de l'assistance aux utilisateurs (progiciel, ERP, ...).
Des connaissances en gestion (ressources humaines, cycle d'achat, immobilisations, maintenance etc.) seront fortement appréciées.
Vous avez idéalement des connaissances en SGBD / SQL.
Vous êtes :
Rigoureux(se) et autonome,
Bon(ne) communicant(e) et Curieux(se),
Bon esprit d'équipe,
Motivé(e)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciel, un technicien support logiciel (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 32 000
- 35 000
€
type de salaire : annuel