détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-S22-R000445_01R
offre publiée le : 26 avril 2022
secteur d’activité : Réparation d'ordinateurs et de biens personnels et domestiques
localisation : Ternay (69)
type de contrat : cdi
salaire : 22 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
En tant que technicien Support Informatique, vous venez en aide aux techniciens itinérants en difficultés sur les interventions de maintenance chez nos clients.
Les techniciens itinérants interviennent en clientèle principalement pour de la maintenance sur différents types d'interventions plutôt orienté hardware :
Réparation, changement de pièces, remasterisation sur PC/Portables/TPV
Interventions sur systèmes d'encaissement (TPV, scanners, balances, écrans, connectiques)
Installations, réparation de moniteurs et téléviseurs (Téléviseurs, mur d'images…) chez les professionnels et chez les particuliers
Maintenance sur Imprimantes, Copieurs et grands formats (traceur)
Borne de tickets
Vos principales missions quotidiennes sont les suivantes :
Assistance aux techniciens itinérants
Relation avec les services support de nos clients
Suivi et qualification technique des dossiers dans notre outil Interne
Passage de commandes de pièces auprès de nos clients
Rédaction de rapports et de procédures
Vous serez amené ponctuellement à intervenir en clientèle grâce à votre expertise technique sur des dossiers complexe et/ou pour ne pas perdre de vue la réalité du terrain.
Avantages : téléphone, ordinateur. Panier repas, participation, mutuelle.
profil recherché
Vous justifiez d'une bonne expérience terrain sur des interventions de maintenance informatique et/ou dans le domaine de l'impression. Une expérience en tant que Support Technique serait un plus
Vous faites preuve d'un très bon relationnel, et de pédagogie. Vous êtes réactifs et efficace dans le diagnostic et la résolution des problèmes à l'aide des documentations techniques qui sont mis à votre disposition et de votre expérience.
Vous êtes méthodique, à l'écoute et savez guider à distance vos interlocuteurs.
Vous intégrerez une équipe de 4 techniciens support.
Vous savez aussi bien travailler en équipe qu'en autonomie sur les problèmes à traiter.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise de services numériques, un Technicien Support Informatique (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 22 000
€
type de salaire : annuel