TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE (F/H) en Interim
Ludres (54)

Offre publiée le 10 octobre 2019

postuler à cette offre
  • Indiquez vos coordonnées et un consultant vous rappelera dans les 48 heures.

  • avec mon CV
    Télécharger mon CV
    Télécharger mon CV depuis le Cloud :
    • Dropbox
    • Google Drive

    Formats acceptés : docx, doc, rtf, pdf, 500 ko max.

informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S24-0000255_01C
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailLudres (54)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire2000€ Mensuel
  • Durée de la mission372 jour(s)

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien pour les interventions de maintenance informatiques.
Cette société accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes. Parce que l'avenir des entreprises est étroitement lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises. Avec 9 sites en Europe (Angers, Francfort, Hambourg, Lille, Lyon, Nantes, Paris, Tunis et Timi¿oara) HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d'affaires de 165 M€ en 2018.

La diversité fait partie de l'ADN de l'entreprise et développer les compétences de ses 2800 collaborateurs est au cœur du management HELPLINE. Rejoignez et grandissez avec HELPLINE !

Description du poste

Organiser ses interventions

Réaliser les interventions de maintenance

-Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (Kb, procédures fiches de sites, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques
-Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures établies
-Transférer aux interlocuteurs et groupes compétents
Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels

-Transporter les équipements dans le bureau de l'utilisateur et les envoyer sur le lieu d'intégration
-Réaliser les opérations d'installation en respectant les consignes et anticiper certains éléments de personnalisation du poste
-Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur

-Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapter en conséquence
-Former, conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
-Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
-Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
Assurer le suivi des dossiers

-Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
-Etre attentif au respect des engagements de délais et des RDV
Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation

-Met à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock local
-Alerter sur l'atteinte du stock local minimum
-Proposer l'ajout d'éléments dans le stock local
Participer à la gestion du parc

-Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc, en informer le gestionnaire de parc
-Alerter le gestionnaire de parc lors de la découverte d'un écart
Participer à la formation permanente de l'équipe

-Partager ses connaissances avec le reste de l'équipe (proximité et service desk)
-Participer à l'intégration de nouveaux arrivants (proximité ou service desk)
-Contribuer à la capitalisation des connaissances par la rédaction de fiches de connaissances, notes techniques ou procédures
-Participer à l'optimisation du service en étant force de proposition sur l'organisation, les procédures, les processus

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Véhicule fourni.
Bon relationnel, autonomie, sens de l'organisation et maîtrise de l'orthographe pour l'aspect rédactionnel requis pour le poste.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum2000€
  • Type de salaireMensuel