TECHNICIEN HELP DESK F/H (F/H) en CDI
Hambach (57)

Offre publiée le 3 octobre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S24-R000242_01R
  • Secteur d'activitéActivités de location et location-bail
  • Lieu de travailHambach (57)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire25000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client Technicien help desk F/H.

Description du poste

Mission
Pour accélérer son développement, notre client de Strasbourg recrute
un(e) Technicien Support Helpdesk Expérimenté (F/H) pour un de ses clients grand
compte basé dans le secteur de Sarreguemines.
Encadré par un coordinateur mutualisé sur d'autres affaires et le responsable de compte, vos
principales missions seront :
- Prise en compte des alertes provenant de l'infrastructure, via supervision et monitoring des
systèmes
- Prise en charge des appels téléphoniques
- Prise en charge de mails
- Qualification de ces sollicitations, en demande d'assistance ou en tickets d'incidents
- Tentative de traitement, résolution et clôture de tickets
- Escalade et suivi des traitements par d'autres équipe

Profil recherché

De formation Bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience. Vous avez un
bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie, vous savez vous adapter au
niveau de connaissance de vos interlocuteurs. La maîtrise de l'anglais est obligatoire et la
pratique de l'allemand est un plus.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si vous vous reconnaissez dans les 3 valeurs de cette société : Réactivité, Bonne foi et Audace ;
alors n'attendez plus et rejoignez-nous !

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum25000€
  • Type de salaireAnnuel