TECHNICIEN SUPPORT (F/H)

Rouen (76)  - CDI

description du poste

Vous êtes rattaché(e) au service support technique, vous aurez comme principales missions d'assister sur site ou à distance nos clients de type entreprises générales, intégrateurs spécialisés ou électriciens, dans la mise en œuvre de nos solutions de contrôle d'accès, d'alarmes, de vidéosurveillance et de supervision.
Vous ferez en sorte de respecter nos engagements techniques et commerciaux en identifiant et en informant des éventuels travaux supplémentaires.
Vos principales tâches seront :

La préparation des interventions

La prise en compte technique des solutions proposées

L'intervention sur site pour assistance à la mise en service

Le paramétrage, et la réception technique

La formation

Le respect des délais

L'assistance téléphonique après-vente si besoin

profil recherché

De formation Bac+2/3 3 type BTS (FED-SN) ou DUT en Electronique, communication,systèmes numériques, électrotechnique ou Informatique.
Vous connaissez les environnements de type Automatisme Industriel, Robotique,Domotique.
Vous maîtrisez l'anglais technique.
Une expérience dans un poste équivalent serait un plus.
En termes de savoir être, vous avez un grand sens du service client, un esprit de synthèse et d'analyse, un excellent relationnel, car il faut faire preuve d'adaptabilité et de souplesse dans un environnement B2B où vous devrez faire parfois preuve de « diplomatie » entre notre client direct (l'installateur) et l'utilisateur final. Votre rigueur, votre assiduité et votre investissement seront indispensables pour mener à bien vos missions et ainsi accélérer votre progression au sein d'une entreprise à taille humaine, dynamique, performante et innovante.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support pour venir en renfort au sein de l'équipe IT.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000 €
type de salaire : annuel