détail de l'offre.
nom de l’offre : CHARGE DE SUPPORT UTILISATEUR PMS (F/H)
référence de l'offre : 307-S34-R000866_01R
offre publiée le : 11 janvier 2023
secteur d’activité : Hébergement
localisation : Montpellier (34)
type de contrat : cdi
salaire : 27 600 - 28 600 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Rattaché au Responsable du Support Informatique, votre mission sera d'assurer le support technique et
fonctionnel en général et spécifiquement sur le PMS (Property Management System).
Vos principales missions seront les suivantes :
-Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs internes : Traitement et aiguillage des demandes faites par
tickets, téléphone, emails.
-Interagir avec les prestataires informatiques
-Administrer les utilisateurs : accès, profils pour Protel, Synexis et D-Edge.
-Mettre en place et suivre les demandes d'évolutions des différents services métiers.
-Appliquer les champs de procédures connus et leurs évolutions
-Être force de proposition avec les différents acteurs internes
-Suivre les différentes interfaces entre PMS et D-Edge
PMS : Tester les évolutions et anticiper les effets collatéraux
PMS : Communiquer aux utilisateurs ces modifications de paramétrages ou anomalies
PMS : Paramétrer les résidences à l'ouverture ou lors des changements.
PMS : Détecter les anomalies et les expliquer aux prestataires.
Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI pour une rémunération annuelle brute entre 27 600 et 28 600€ selon expérience. Vous bénéficiez d'avantages tels que les tickets restaurants (144€/ mois avec une prise en charge à hauteur de 60%) un restaurant d'entreprise, une mutuelle avantageuse, une prise en charge des transports en communs à hauteur de 75%, de 2 jours de télétravail / semaine des activités sportives gratuites tous les jours et d'un CSE attractif !
profil recherché
De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum à des fonctions vous ayant permis d'acquérir une excellente maîtrise d'un ou plusieurs logiciels hôteliers et la suite Office 365..
Vous avez déjà travailler au sein du secteur de l'hôtelerie.
Votre disponibilité, votre adaptabilité ainsi que votre réactivité seront des atouts pour ce poste.
Passionné par votre métier, vous avez le sens de la confidentialité et de la sécurité informatique.
Doté d'un très bon relationnel et d'un sens aigu du service client, vous avez la capacité de
transmettre vos connaissances sur les logiciels à tout type de public,
Votre esprit d'analyse et de synthèse vous permettent de faire preuve d'anticipation.
Méthodique et organisé, vous savez travailler dans l'urgence et prioriser les actions.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé De Support Utilisateurs PMS (F/H) en CDI.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 27 600
- 28 600
€
type de salaire : annuel