détail de l'offre.
nom de l’offre : DÉVELOPPEUR INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-S35-0000402_01C
offre publiée le : 12 mai 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Rennes (35)
type de contrat : intérim
durée : 154 jour(s)
salaire : 32 000 € / an
expérience : 3 mois
description du poste
Concernant votre rôle :
Traitement des tickets de niveau 2 :
- Enregistrer les demandes dans l'outils de ticketing (si appel direct)
Demande de service :
- Qualifier et traiter les demandes de service
- Mettre à jour les procédures
Incident :
- Classifier & prioritiser l'incident
- Analyser l'incident
- Dépanner l'incident
Demande de changement
- Évaluer & prioritiser le changement
- Planifier le changement
- Réaliser le changement
- Documenter
Mise en production
- Coordonner
- Déployer
- Documenter
- Clore le ticket
Amélioration continue
- Proposer
- Mettre en œuvre l'axe d'amélioration
- Mesurer les indicateurs
Vos objectifs:
Métier
- Assurer le support de Niveau II de l'automation
- Respecter les livrables des équipements ( Automation et/ou Maestria)
IT / ITIL
- Assurer le bon fonctionnement des processus ITIL de DIT
- Garantir la livraison des livrables associés à chacun de ces processus,
Contractuel
- Respecter des KPI définis sur des engagements quantitatifs et qualitatifs (nombre de tickets
réouverts, résolution dans les délais, résultats d'enquête de satisfaction)
- Assurer le service sur les heures ouvrées journalières du lundi ou vendredi
Sécurité et Qualité
- Garantir le respect des procédures et exigences Sécurité IT et Sécurité Site
- Assurer la traçabilité des traitements et les données associées ainsi que leur évaluation , leur
suivi et leur communication
Techniques
- Produire les livrables ( Code, script , documentation , ... ) en langue anglaise
- Utiliser les outillages existants ( les systèmes ITSM , de supervision , de planification et la
plateforme CI/CD)
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
Vous avez une bonne relation client, et vous parlez anglais dans le cadre professionnel.
Vous avez des connaissance ITIL, et Agile, linux, Windows, intégration continue, git et réseaux. Vous connaissez également le
Vous avez des connaissances ou une appétence sur la culture industrielle.
Langage C (utilisation d'un langage similaire au C : cellman)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client... Développeur informatique (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+5
salaire : 32 000
€
type de salaire : annuel