détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S35-R000055_01R
offre publiée le : 3 mai 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Tours (37)
type de contrat : cdi
salaire : 20 000 € / an
expérience : 3 mois
description du poste
Vous êtes en charge du support informatique au sein d'une équipe de technicien.Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail.
Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas les résoudre
profil recherché
De formation Bac, ce poste est ouvert au débutant, et au candidat avec un stage significatif.
Vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance. Votre niveau d'anglais est conversationnel.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (H/F)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 20 000
€
type de salaire : annuel