TECHNICIEN DE PROXIMITÉ INFORMATIQUE (F/H)

Toulouse (31)  - CDI

détail de l'offre.

nom de l’offre : TECHNICIEN DE PROXIMITÉ INFORMATIQUE (F/H)

référence de l'offre : 307-S38-R000696_01R

offre publiée le : 18 mai 2022

secteur d’activité : Activités pour la santé humaine

localisation : Toulouse (31) 

type de contrat : cdi

salaire : 33 000 € / an

expérience : 2 année(s)

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description du poste

En lien direct avec le Directeur Informatique, vous intégrez une DSI de 7 collaborateurs en phase de transformation. De nombreux projets ambitieux sont en cours notamment dans le cadre de la transformation numérique de l'entreprise.
De ce fait, vous avez pour missions d'accompagner, rassurer les utilisateurs internes (380 collaborateurs) et résoudre leurs problématiques dans les meilleurs délais.
Pour cela, vous qualifiez, répertoriez et orientez les demandes faites par les utilisateurs au service informatique. Vous apportez une solution de niveau 1 ou escaladez aux niveaux supérieurs (interne ou externe) en cas de non résolution.
Vous êtes en charge du reporting de l'activité du service, vous gérez les alertes de point de blocage et la relance du traitement des demandes.
Vous affectez et administrez les ressources informatiques courantes (mises à jour des annuaires informatiques, comptes utilisateurs, téléphones..). Des missions de déploiement sont également prévues.
Vous contribuez à l'inventaire et participez activement à la documentation du service.
Dans le cadre de nouvelles intégrations, vous êtes en charge de la mise en place du matériel, de l'ouverture des droits d'accès, de la présentation du service, des procédures et process, de la charte informatique tout en veillant à la bonne application de cette dernière.
Vous accompagnez également les utilisateurs dans la transformation des services de l'assistance et lors de la mise en place de nouveaux outils.
En parallèle, vous effectuez le suivi administratif des achats du service. Vous faites le lien avec les prestataires et les fournisseurs pour les établissements de devis et effectuez le rapprochement des factures.
Prochainement, un outil de ticketing sera mis en place, vous participerez au déploiement et à la formation des utilisateurs au nouveau process.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI

La rémunération brute annuelle est comprise dans une fourchette allant de 24000 euros à 33 000 euros à négocier selon votre expérience à laquelle d'ajoute de nombreux avantages groupe.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Passionné d'informatique, vous avez un sens fort du service client. Vous prenez plaisir à apporter des solutions et résoudre des problématiques.
Véritable pédagogue, vous avez facilité à accompagner les utilisateurs et une volonté de les faire progresser dans l'utilisation des outils et de leurs évolutions.
Dans le cadre de l'amélioration continue, vous vous montrez force de proposition et investi dans la transformation de l'entreprise.
A l'aise avec l'environnement Microsoft, vous avez également des connaissances Teams.
La connaissance d'un outil de ticketing est un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client final situé au centre ville de Toulouse, un Technicien de proximité informatique (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 33 000 €
type de salaire : annuel

envoyez cette offre par mail.

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