RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DIGITAL (F/H)

Toulouse (31)  - CDI

détail de l'offre.

nom de l’offre : RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DIGITAL (F/H)

référence de l'offre : 307-S38-R000873_01R

offre publiée le : 8 mars 2023

secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques

localisation : Toulouse (31) 

type de contrat : cdi

salaire : 45 000 - 55 000 € / an

expérience : 6 année(s)

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description du poste

Vous intégrez le pôle Digital et contribuez au développement du centre de compétences rattaché au responsable du centre.

Du côté client :
Delivery : responsable du delivery forfaitaire pour les prestations et les clients du centre de compétences. Cela concerne : les imputations, les affectations, les engagements, la qualité des livrables et la gestion des risques. Vous vérifiez et contrôlez le respect des engagements des contrats.
Foisonnement : vous accompagnez le commerce dans l'identification des nouveaux interlocuteurs ou périmètres chez les clients et sur les rendez-vous de qualifications des enjeux clients. Vous êtes responsable du pilotage et du contrôle des marges commerciales des affaires au forfait. Vous vous assurez de la satisfaction client en effectuant les enquêtes de satisfaction client.
Avant-vente : vous jouez un rôle primordial en avant-vente pour permettre à la société de gagner des référencements et de nouveaux contrats. Vous participez aux soutenances de la solution technique, à la transition et la mise en place de la solution technique chez le client. Vous intervenez également dans le process de recrutement/de staffing pour évaluer le niveau technique des candidats et collaborateurs.
Côté collaborateurs : vous contribuez à la gestion des carrières des collaborateurs en assurant l'évaluation des compétences, en identifiant les compétences à acquérir ou à développer, en identification les besoins en formation.
Vous assurez le suivi opérationnel des consultants et pour ce faire, vous organisez, pilotez et contrôlez les activités opérationnelles. Vous effectuez les suivis trimestriels de mission pour les consultants travaillant sur des missions à engagements. Vous préparez également les collaborateurs pour les entretiens clients.
Coté staffing, vous êtes garants de la montée en puissance des dispositifs sur les prestations forfaitaires et en ATG et vous vous assurez de la rotation des équipes. Enfin, vous animez les communautés de compétences.

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, avec du télétravail.

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

profil recherché

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience solide sur un poste similaire. Une expérience dans une ESN est requise.

Appétence commerciale et gestion financière
Aisance orale en situation collective et individuelle
Sens du service, capacité d'adaptation
Être apporteur de solution, autonomie
Faire preuve de discrétion et de confidentialité
Engagement et investissement professionnel
Capacité d'écoute, empathie et pédagogie
Gestion du stress, gestion des émotions, gestion du temps et des priorités

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Responsable opérationnel digital (F/H).

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 45 000 - 55 000 €
type de salaire : annuel

envoyez cette offre par mail.

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