détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK (F/H)
référence de l'offre : 307-S39-0001152_01C
offre publiée le : 7 juillet 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Tours (37)
type de contrat : intérim
durée : 12 mois
salaire : 1 700 € mensuel
expérience : 1 mois
description du poste
Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique
auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients
par téléphone ou par mail. Vous identifiez et diagnostiquez les
problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des
demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidents
avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le
niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.
profil recherché
De formation Bac, vous maîtrisez Windows 10 et idéalement un outil de prise en main à distance Vous avez des connaissances en informatique, et vous souhaitez occuper un poste dans lequel le sens du service, l'écoute et l'esprit d'équipe sont des qualités recherchées.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client deux techniciens help desk de niveau 1 (H/F).
Avantages: RTT, télé travail, tickets restaurants
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 1 700
€
type de salaire : mensuel