détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT SYSTÈMES ET RÉSEAUX (F/H)
référence de l'offre : 307-S39-R000625_01R
offre publiée le : 28 juin 2021
secteur d’activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Angers (49)
type de contrat : cdi
expérience : 3 année(s)
description du poste
Intégré(e) à l'équipe Support Clients, vous intervenez à distance auprès des utilisateurs des clients pour assurer le bon fonctionnement des équipements dans le cadre des contrats de service et réaliser des prestations dans le cadre de commandes clients.
A ce titre vous intervenez sur les missions suivantes :
- Résolution d'incidents pour le maintien en condition opérationnelle des équipements du client utilisateur dans le cadre des contrats de service,
- Identification et escalade des incidents qui sortent de votre périmètre et les transmettre au Support N2,
- Réalisation des prestations de service à distance dans le cadre des commandes clients : Configuration équipements utilisateurs, Opérations d'exploitation courantes (entrées/sorties salariés, affectation des autorisations, …) avec l'appui du Team Leader, et dans le respect de la politique du service informatique, Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de leurs nouveaux matériels...
Ce poste est à pourvoir en CDI sur Angers.
La rémunération sera à déterminer en fonction de votre expérience (rémunération fixe + accord d'intéressement et télétravail)
profil recherché
De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire, idéalement acquise en société de prestations.
Vous maîtrisez les environnements techniques suivants :
- Connaissance de l'environnement Microsoft (OS postes de travail, Pack Office, Active Directory, bureau à
distance).
- Connaissances réseaux (LAN, WAN).
- Connaissances des outils collaboratifs (Office 365, SharePoint).
- Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance).
Au delà des compétences techniques, vous disposez du sens du service clients, êtes autonome et polyvalent.
Si vous souhaitez rejoindre une société dynamique, mettant le bien-être de ses collaborateurs au centre de ses préoccupation avec de belles perspectives d'évolution alors n'hésitez pas, postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de prestations informatiques et solutions Cloud, un Technicien Support Systèmes et Réseaux H/F
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2