détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-S39-R000783_01R
offre publiée le : 25 août 2021
secteur d’activité : Entreposage et services auxiliaires des transports
localisation : Montaigu (85)
type de contrat : cdi
salaire : 22 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Au sein de l'équipe support, vous prenez en charge les appels des clients afin de résoudre les incidents liés au fonctionnement des outils et solutions informatiques mis à leur disposition pour le suivi de leurs expéditions (transmission sécurisée), et de faire un transfert vers les personnes à même de régler le problème.
Les principales missions confiées sont les suivantes :
- Identifier et analyser les demandes décrites par les utilisateurs via téléphone, mail et un logiciel de gestion des incidents
- Résoudre les incidents du premier niveau et pour certaines solutions de second niveau de son domaine de compétence
- Suivre les incidents
- Effectuer un transfert avec une synthèse des informations recueillies aux équipes support de niveau 2 voir 3
- Gestion du matériel mis à disposition des clients
profil recherché
De formation supérieure Bac +2 (formation informatique et/ou une formation spécialisée transport et logistique), vous avez acquis une première expérience dans le domaine de la relation client ou du support utilisateurs idéalement dans le secteur du transport et de la logistique.
Vous maîtrisez l'environnement Windows et les outils bureautiques.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 22 000
€
type de salaire : annuel
ces offres peuvent vous intéresser.
voir plus d'offres3 CHARGE(E)S D'ASSISTANCE INFORMATIQUE NIVEAU 0-1 / TÉLÉCONSEILLER(E)S À ANGERS H/F
Angers (49)
intérim
17 april 2024