détail de l'offre.
nom de l’offre : RÉFÉRENT VALORISATION AUTOMOBILE ( H/F) (F/H)
référence de l'offre : 307-S39-R000806_01R
offre publiée le : 2 septembre 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Nantes (44)
type de contrat : cdd
durée : 6 mois
salaire : 25 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Description des tâches principales
Résoudre les problématiques clients, par mails et par téléphone
Répondre aux besoins de l'activité principale, de réception d‘appels et de résolutions de problématiques
Prendre en charge les dossiers clients en fonction des typologies et des difficultés rencontrées, ainsi que les demandes de son Responsable
Apporter son expertise pour la résolution de soucis technique
Transmettre ses connaissances auprès de l'équipe support
Faire monter en compétences l'équipe support
Aider à la résolution des problématiques clients
Etre le lien avec les autres services
Filtrer les demandes des techniciens auprès du service développement (ou tout autre service), pour limiter les demandes non justifiées
Apporter son expertise au service développement lors des demandes des développeurs
Transmettre l'information et partager son savoir
Communiquer sur les bugs, nouveautés, améliorations en cours auprès de l'équipe Support
Informer des nouveautés suite aux formations produits ou services
Proposer des documents à intégrer dans le Help desk afin de limiter les demandes de l'équipe support, et assurer le partage de connaissances
Suivre l'activité de son périmètre
Suivre le traitement des tickets (fermeture des tickets de développements)
profil recherché
C'est une création de poste. La connaissance du milieu de l'auto serait un plus. Le référent sera en charge de la relation avec les responsables, chefs d'entreprise..., de la gestion des dossiers compliqués, il devrait aussi échanger avec les services transverses comme les développeurs, l' ADV... superviser tous les sujets valo (référencement des véhicules, les sujets sur la cote et le logiciel prévar qui est un indicateur de valeur résiduelle pour les véhicules d'occasion)
Si vous avez déja eu cette responsabilité, et que vous savez vous exprimer, et établir un lien de confiance et se positionner face à nos clients, alors postule.
N'attendez plus :)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, Référent Valorisation Automobile ( H/F)
La rémunération brut annuel est à négocier en fonction de votre expérience.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel