détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-S39-R000888_01R
offre publiée le : 27 décembre 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Lannion (22)
type de contrat : cdi
salaire : 25 000 € / an
expérience : 5 année(s)
description du poste
Rattaché directement au responsable RUN Infrastructure, vous assurerez le support de proximité auprès des collaborateurs, l'exploitation des infrastructures (téléphonie, visioconférence, systèmes de sécurité, réseaux) et la réalisation des contrôles de sécurité.
Vous prenez en charge la résolution des incidents ou des difficultés rencontrées par les utilisateurs et réalisez les demandes de travaux:
- Assister les utilisateurs et leur offrir un conseil adapté
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Installer et configurer le parc informatique (hardware, bureautique, périphériques…),
- Assurer la maintenance préventive,
- Réaliser des évolutions et des mises à jour,
- Mettre à jour les bases de connaissances d'incident et les procédures adéquates,
- Gérer (inventorier et maintenir en condition opérationnelle) les actifs d'infrastructure DSI et projets (serveurs, tablettes, téléphones, répertoires projets, …).
Vous maintenez en condition opérationnelle les infrastructures du site.
En coordination avec les équipes projets de la DSI, vous déployez et mettez en œuvre les solutions décidées par la DSI.
Vous accompagnez techniquement les équipes sur les projets de migration, déploiement, transformation d'infrastructures et installation sur le site.
En tant que relai du RSSI d'OPEN, vous réalisez les actions suivantes :
- Faire appliquer par les acteurs de votre périmètre les mesures de sécurité en vigueur dans l'entreprise
- Surveiller au quotidien et contrôler périodiquement selon les directives de la DSI, les manquements, les intrusions, les fraudes, les atteintes ou les fuites concernant la sécurité
- Gérer les incidents de sécurité survenus sur site et escalader systématiquement au RSSI
- Proposer au RSSI des améliorations de sécurité techniques, organisationnelles ou physiques sur son périmètre
- Alimenter les tableaux de bord Infrastructure pour le RSSI
- Assurer une veille sécurité sur son périmètre
- Tenir à jour la liste des logiciels autorisés, en liaison avec la DSI, pour la publication trimestrielle sur l'intranet
- Mettre en œuvre les privilèges d'accès spécifiques attribués par la direction de projet de la DSI
profil recherché
Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Vous avez le sens du client et du service aux utilisateurs, vous faites preuve de rigueur et d'autonomie et des aptitudes à appliquer, rédiger des procédures.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support de proximité (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel