TECHNICIEN SUPPORT ANGLAIS (F/H)

Cholet (49)  - CDI

description du poste

Au sein du service Support Clients, vous assurez le support téléphonique des clients présent à l'international. Pour cela vous pratiquez couramment l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Au quotidien, vous réalisez par téléphone un diagnostic des problèmes rencontrés et déterminez les moyens à mettre en œuvre pour résoudre les problèmes rencontrés. Vous assistez les distributeurs et les filiales afin de résoudre les difficultés rencontrées lors de l'utilisation, la mise en place ou le paramétrage des produits.

Vous devez remonter les dysfonctionnements techniques et suivre la résolution des dossiers, puis créer, traduire des documents techniques.

Dans le même temps, vous devez pouvoir détecter les besoins d'évolution des systèmes.
Une formation permanente à l'évolution des techniques est demandée.

Le poste est à pourvoir sur Nantes ou Cholet, avec une période de formation obligatoire de 3 mois sur Cholet.

profil recherché

Vous avez vécu une expérience de vie et ou de travail en langue anglaise et vous possédez des compétences solides en informatique ainsi qu'une attirance pour la relation client. Idéalement vous avez une expérience d'au moins deux ans sur des fonctions support de niveau 2 voir 3.

Notre client recherche avant tout une personnalité curieuse, qui aime rendre service, trouver des solutions, apprendre et échanger. Votre autonomie, votre patience et votre écoute seront vos atouts.

Le poste est ouvert au télétravail à raison d'1 à 2 jours par semaine.

Notre client est très engagé en faveur du bien être de ses collaborateurs et pour ce faire ils ont créé des espaces de travail modernes et inspirants conçus pour favoriser la qualité de vie au travail.
Vous pourrez également bénéficier d'une zone dédiée qui favorise la vie collective et le bien être grâce à la mise en place d'activités sportives, culturelles, relaxantes ou de loisirs.

à propos de notre client

Notre client est une société familiale présente depuis 150 ans. Éditeur et intégrateur de solutions informatiques, spécialisé dans la gestion des temps, ils accompagnent plus de 35 000 clients dans le monde, et ils sont à la recherche d'un(e) technicien(ne) support anglais.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000 €
type de salaire : annuel