détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 F/H
référence de l'offre : 307-S41-0001331_01C
offre publiée le : 10 mai 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Bassens (33)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 21 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Vos missions sont les suivantes :
- L'accueil et la prise en charge des dossiers tous les jours ouvrés.
- Le support répond aux demandes d'assistance, de résolution des incidents, déploiement d'installation de logiciels ou aux demandes de service.
- Le traitement de la sollicitation peut être effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site.
- Les sollicitations non résolues sont escaladées vers les groupes de compétences de la chaîne de soutien.
- L'assistance aux utilisateurs sur les domaines fonctionnels suivant les centres de compétences disponibles et la difficulté identifiée.
- Le suivi des dossiers : suivi et relance de l'ensemble des dossiers jusqu'à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant.
Ce poste, basé à BASSENS (33) est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois renouvelable.
La prise de poste est au 5 mai (journée d'immersion) puis du 6 au 28 mai 2021 dans un premier temps.
La rémunération brute annuelle est de 21 000 € euros à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Maîtrise de l'environnement IT du poste de travail en environnement professionnel.
Bonne connaissance OS / Réseau / Applicatif.
Bonne connaissance des procédés de pmad, d'installation de logiciels et de personnalisation de l'environnement des utilisateurs
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 F/H
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 21 000
€
type de salaire : annuel