détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 1(F/H)
référence de l'offre : 307-S41-0001365_01C
offre publiée le : 21 juin 2021
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Toulouse (31)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 1 800 € mensuel
expérience : 1 année(s)
description du poste
Dans le cadre d'un accroissement d'activité et sous la responsabilité du chef de service, vous êtes en charge de :
- Répondre aux sollicitations téléphoniques des utilisateurs
- Qualifier les appels et le diagnostic des incidents
- Créer des tickets
- Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques,
- Apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans votre domaine de compétence,
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Réorienter les appels en escalade selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des demandes
- Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique et/ou au client.
Ce poste, basé à Toulouse est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables, avec un démarrage dès que possible.
Le salaire brut mensuel est de 1800 euros négociable.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Rigoureux et bon communiquant, vous êtes reconnus pour votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe. Vous savez travailler en équipe et avez d'excellentes capacités rédactionnelles.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN HELPDESK Niveau 1 (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 800
€
type de salaire : mensuel