détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE N2 (F/H)
référence de l'offre : 307-S41-0001449_01C
offre publiée le : 22 novembre 2021
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Colomiers (31)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 25 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous avez pour mission principale les activités suivantes.
Vous préparez et installez les équipements hardware (y compris le brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes. Vous testez le bon fonctionnement du matériel installé et vous réalisez les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration du matériel) en conformité avec le planning client. Vous installez les logiciels standards et spécifiques et vous gérez les droits. Vous maintenez en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients; soit, vous gérez les alertes émises par les systèmes et réseaux.Vous résolvez les dysfonctionnements identifiés et vous assurez l'administration de premier niveau des infrastructures.
Vous rédigez des rapports d'incident et vous traitez les incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement bureautique) en suivant les procédures existantes. Vous réalisez l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante, etc. Vous rechargez les masters, vous réinitialisez les mots de passe, vous réalisez les paramétrages.
Vous analysez, vous diagnostiquez les incidents et vous assurez un reporting (recette, PV, compte-rendu d'activité, Timesheet, etc). Vous respectez les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques). Vous assurez un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
Concernant vos activités secondaires, vous accueillez et qualifiez les appels des utilisateurs afin de diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes. Enfin, vous routez les appels.
Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous maîtrisez l'environnement de Windows 10 et les outils bureautiques.
Vous avez le sens de la ponctualité et du relationnel.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien de support informatique (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel