détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT INFOGÉRANCE N1/N2 (F/H)
référence de l'offre : 307-S41-0001507_03C
offre publiée le : 30 août 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Toulouse (31)
type de contrat : intérim
durée : 6 mois
salaire : 24 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Dans un contexte d'infogérance pour les points de ventes et centrales d'achat du site client, vous intervenez en tant que consultant technicien support N1/N2.
Votre rôle est d'assurer l'assistance téléphonique aux utilisateurs des solutions ainsi que réaliser la résolution des incidents remontés.
Vos missions sont les suivantes. Vous assurez le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution. Pour cela, vous résolvez les problèmes liés au système d'information, vous dépannez les incidents réseaux (routage, boucle, ...), vous résolvez des incidents Active Directory (ouverture/fermeture de sessions, GPO, réplication, etc), vous réalisez un diagnostic d'incident matériel (panne serveur, poste client, etc), enfin vous résolvez des incidents d'impression.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges.
Vous collaborez au travers d'escalade avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers.
Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission longue durée.
La rémunération brute annuelle est fixée dans une fourchette allant de 22000 euros à 24000 euros.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous maîtrisez Windows Server, Windows 7.
Vous avez des connaissances sur Active Directory, DNS, DHCP.
Vous avez des connaissances en réseaux sur les composants physiques, LAN, Switching.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de solutions informatiques, un technicien de support infogérance N1/N2 (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 24 000
€
type de salaire : annuel