détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT N3 - ADMINISTRATEUR SYSTÈMES JUNIOR (F/H)
référence de l'offre : 307-S41-0001565_01C
offre publiée le : 18 mai 2022
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Toulouse (31)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 30 000 € / an
expérience : 5 année(s)
description du poste
Vous avez une parfaite connaissance des standards de l'entreprise concernant les postes de travail, et maîtrise des outils d'installation et de déploiement (masters, télédistribution...) et de suivi/gestion du parc.
Pour cela, vous traitez les demandes et les incidents escaladés en Support L3 par les équipes de Support L1 & L2. Vous établissez et maintenez à jour les procédures d'installation et de configuration des applications métiers hors baseline (pilotage des machines industriels, outils clients...), documentez les processus de résolution des incidents remontés du Support L1 & L2. Vous informez et formez les équipes de Support L1 et L2 sur les nouvelles procédures établies (Transfert du Support L3 vers le Support L1 et L2).
Vous êtes l'interlocuteur principal des équipes d'intégration et des équipes outils pour analyser les impacts des projets et des déploiements sur les postes de travail et leurs utilisateurs. Vous assurez la coordination des déploiements avec les équipes de Support local et êtes un relai d'information vers les utilisateurs pour l'accompagnement au changement.
Vous prennez en charge des actes de proximité Back Office L1 procédurés, à la demande, et par délégation des CoCs et assurez un rôle de Workstation Focal sur son site. Vous assurez la capitalisation de processus et la rédaction documentaire à destination du Support L2 (1 jour semaine). Vous formez les équipes de Support L2 et vous transférez vos compétences.
Sur ce poste vous serez également amené à assurer des déplacements sur les sites de Villemur-Sur-Tarn et Vichy. Une voiture de service sera mise à disposition.
Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 3 mois renouvelable.
La rémunération annuelle brute est négociable selon profil.
profil recherché
De formation Bac+4, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum.
Vous avez une connaissance approfondie des différentes configurations, de la typologie du parc et des standards techniques des postes de travail (hardware et software) et dans le cadre d'une activité run et build.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien support N3 / Administrateur systèmes junior (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+4
salaire : 30 000
€
type de salaire : annuel