INGÉNIEUR SYSTÈMES INFORMATIQUES (F/H)

Toulouse (31)  - intérim

description du poste

Vous serez en charge d'assurer le soutien et l'expertise auprès des équipes de techniciens afin de résoudre les problématiques de nos clients sur nos solutions matériels.

Vos missions :
- Expertise sur les incidents logiciels N2/N3 :
- Réponse aux sollicitations des techniciens dans le cadre de l'escalade
- Investigation et analyse pour contribuer à l'avancée de la résolution de la problématique client

Exemples :
- Bug Applicatif
- Problématiques de diffusion / comptabilité de version
- Assistance au manque de maîtrise des logiciels / Formation et cadrage process
- Travailler et collaborer étroitement avec le service d'étude

Amélioration de l'existant / documentation en formation :
- Formation des équipes de techniciens sur les sujets fonctionnels et mise à jour de la documentation
- Gestion de cellules de crise dans le cas d'incidents critiques
- Prise en compte des demandes d'amélioration / optimisation de la part des clients et relais aux équipes études et développement
- Force de proposition dans l'amélioration des outils de service

Déploiement des solutions :
- Participation, en collaboration avec les autres services concernés, aux projets de déploiement de nouvelles versions logicielles
- Élaboration de planning, coordination, diffusion, suivi et contrôle

profil recherché

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 1 année.

Environnement techniques :
Serveurs : W2K8-R2, demain W2K16
Clients : W7
Base de données : SQL Server W2K8; demain W2K16
Réseaux : LAN : Ethernet, Wifi, Réseaux radios propriétaires
Télécoms : Fibre/BGP/Tunneling/Xdsl/Ponts...)
Equipement réseau et télécoms : Cisco / Huawei / Fortinet

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un consultant ingénieur support F/H afin de rejoindre l'équipe d'expertise de N2 et N3 du service support.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+5
salaire : 38 000 €
type de salaire : annuel