détail de l'offre.
nom de l’offre : CHEF DE SITE INFOGÉRANCE (F/H)
référence de l'offre : 307-S41-R000107_01R
offre publiée le : 15 décembre 2022
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Merignac (33)
type de contrat : cdi
salaire : 40 000 € / an
expérience : 1 année(s)
description du poste
Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence du client pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier.
En parallèle, vous aurez sous votre aile une trentaines de techniciens de proximité et d'assistance à distance. De 2 managers et une assistance technique.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats.
- Piloter les ressources dédiées affectées à ces contrats.
- Mettre en oeuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité.
- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.
- Définir les indicateurs de suivi des contrats.
- Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.
- Assurer le foisonnement commercial.
- Développer et inventer de nouveaux services à proposer.
- Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur.
Rémunération négociable en fonction de l'expérience et du profil.
profil recherché
De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 2 années.
Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service. L'esprit d'équipe, l'accompagnement et la montée en compétences de toutes les parties prenantes de votre service doivent faire partie de votre mission également.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Responsable de site F/H pour le secteur de la santé.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+3
salaire : 40 000
€
type de salaire : annuel