détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HELP DESK ANGLAIS (F/H)
référence de l'offre : 307-S42-0003624_01C
offre publiée le : 24 mars 2023
secteur d’activité : Programmation, conseil et autres activités informatiques
localisation : Lyon 03 (69)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 1 900 € mensuel
expérience : 1 année(s)
description du poste
Ce technicien(ne) devra assurer, les missions suivantes :
- Prendre en charge et enregistrer les appels des utilisateurs ;
- Établir le diagnostic à l'origine du dysfonctionnement ;
- Saisie et suivi des tickets d'incidents ;
- Prendre la main à distance sur le poste utilisateur.
- Accompagner l'utilisateur dans l'application des actions à réaliser
- Escalader auprès du niveau 2 tout en gardant le suivi de résolution de l'incident
- Informer l'utilisateur sur l'avancement de résolution d'incident.
Sur une base 35h, la mission se fera de lundi au dimanche, sur une plage variable.
profil recherché
De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 année en hotline.
Vous appréciez le travail en équipe, êtes réactif et motivé pour participer au succès de l'entreprise. Votre sens du service client et votre réactivité vous permettez d'appréhender le métier.
Une maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est indispensable.
Si vous êtes intéressé par cette offre, n'hésitez pas à revenir vers nous!
"A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap"
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste en programmation et conseil informatique, un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais F/H.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 1 900
€
type de salaire : mensuel