TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF FONCTIONNEL (F/H) en Interim
Paris 10 (75)

Offre publiée le 16 septembre 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S51-0000143_01C
  • Secteur d'activitéProgrammation, conseil et autres activités informatiques
  • Lieu de travailParis 10 (75)
  • Type du contratInterim
  • Diplôme demandé BAC+3
  • Salaire35000€ Annuel
  • Durée de la mission3 mois

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciels dans le domaine du e-learning, un Technicien support applicatif.

Description du poste

Vous intégrerez une équipe de 10 personnes composée de techniciens support, développeurs et managers.

Après une période de formation sur le logiciel e-learning, vous prendrez en charge le support fonctionnel et technique pour l'ensemble des clients professionnels basés en France, concernant les incidents et demandes reçus à propos de cet outil.

Vos missions seront les suivantes:

- Support de niveau 1&2 sur le fonctionnement du logiciel, avec évolution possible en support 3

- Support de niveau 1&2 sur des applications propriétaires, avec évolution possible en support 3

- Rédaction et mise à jour de documentation à destination des utilisateurs finaux

- Participation à des recettes fonctionnelles pour le développement de nouvelles applications ou fonctionnalités

- Suivi des tickets support via Freshdesk

- Suivi des développements et correctifs majeurs via Jira / Confluence


Ce poste, basé à PARIS 10 est à pourvoir début Août 2019, dans le cadre d'une mission d'intérim d'une durée 3 mois renouvelable.

La rémunération brute annuelle est de 30 à 35 K€ bruts annuels.

Profil recherché

Impérativement issu d'une formation Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum, au sein d'un service hot line dédié à du support applicatif voire bureautique.


Vous maîtrisez l'utilisation des outils de gestion de tickets, et idéalement l'outil Freshdesk.


Doté d'une excellente communication et d'une aptitude à collaborer en équipe, vous êtes reconnu pour votre excellente organisation et votre positivité.

Un bon niveau d'anglais est un plus.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+3
  • Salaire minimum35000€
  • Type de salaireAnnuel