TECHNICIEN HELPDESK - ANGLAIS (F/H) en CDI
Le Plessis Robinson (92)

Offre publiée le 17 juin 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-S58-R000025_01R
  • Secteur d'activitéRéparation et installation de machines et d'équipements
  • Lieu de travailLe Plessis Robinson (92)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC+2
  • Salaire30000€ Annuel

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le domaine du matériel médical, un Technicien Helpdesk - Anglais H/F en CDI basé au Plessis- Robinson.

Description du poste

Rattaché au Manager Service Software, vous devrez répondre aux demandes des clients par email, téléphone ou prise en main à distance et veillerez à la résolution des incidents.

Vous devrez résoudre les dysfonctionnements des logiciels et devrez mettre à jour le système de CRM en décrivant les taches et les solutions apportées.

Vous enverrez un rapport détaillé aux clients décrivant l'intervention et les solutions.

Vous assisterez les clients à distance ou en proximité pour les mises à jour ou les maintenances préventives.

Vous interviendrez sur le périmètre France et Belgique. Vous assistez également les distributeurs situés en Afrique et aux DOM/TOM.

Profil recherché

De formation Bac +2 / Bac+3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien helpdesk.

Votre anglais est impérativement courant, à l'oral et à l'écrit.

Vous avez idéalement de bonnes connaissances sur Citrix, Active Directory et en réseaux informatiques

Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes rigoureux et investi. Vous êtes proactif, force de proposition et possédez de réelles qualités de communication.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC+2
  • Salaire minimum30000€
  • Type de salaireAnnuel