détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN HOT-LINE (F/H)
référence de l'offre : 307-S79-0000143_01C
offre publiée le : 16 mai 2022
secteur d’activité : Fabrication de machines et équipements n.c.a.
localisation : Ennery (57)
type de contrat : intérim
durée : 3 mois
salaire : 23 000 € / an
expérience : 6 mois
description du poste
Traiter les demandes utilisateurs
Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1
S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes.
Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel.
Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients.
Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique.
profil recherché
Support Systèmes (Epsilon, Sales Force, …), environnement Windows (dépannage environnement Windows)
Bon relationnel client
Français + anglais bon B2 ( à l'écrit ainsi qu'à l'oral )
Rédaction de procédures ( anglais+ français )
Esprit d'analyse
Connaissance des technologies Web
Test système, validation avant production (sur des évolutions de système existants)
Organisé, dynamique, autonome, force de proposition
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une société internationale d'engins agricoles, un technicien hot-line (H/F).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 23 000
€
type de salaire : annuel