TEAM LEADER SERVICE CLIENT (F/H)

Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'équipe et des clients/filiales ADV.

Vos missions principales seront:

- le suivi de l'activité du service client et la coordination de l'activité opérationnelle
- le suivi des indicateurs et la mise à jour des processus (être le référent processus Order To Cash)
- la réception et le suivi des commandes (vérification encours client, adéquation commande/offre, coordination des dossiers/relances, gestion des liasses documentaires des transferts, communication directe avec le client jusqu'à livraison…)
- la mise à jour des fichiers clients et la gestion des plaintes clients
- la gestion des paiements des notes de commissionnement aux agents

De formation Bac+3, dans le domaine ADV/ Commerce International vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire ( poste de coordinateur service client).

Vous disposez de bonne pratique des outils bureautiques et du logiciel SAP.
Anglais professionnel ( lire, écrire un document et mener une conversation)
Vous êtes rigoureux et polyvalent avec une capacité à faire face à un problème courant et avoir force de proposition, tout en travaillant en équipe.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le ciment fondu, un(e) Team Leader Service Client (F/H).

Poste à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim d'une durée de plusieurs mois sur Fos-su-Mer.

niveau d'études : BAC+3
salaire minimum : 2 800 €
type de salaire : Mensuel