détail de l'offre.
nom de l’offre : FORMATEUR SAV SUPPORT CLIENT (F/H)
référence de l'offre : 307-U13-R000682_01R
offre publiée le : 29 avril 2022
secteur d’activité : Fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques
localisation : La Ciotat (13)
type de contrat : cdi
expérience : 5 année(s)
description du poste
Rattaché au Responsable SAV, vous prenez en charge la formation des centres de SAV clients.
Vos principales missions seront :
- Participez au développement des centres SAV des clients
- Planifier, préparer et animer les formations
- Participer au Support client SAV
- Participer et mettre en Œuvre la rédaction de la documentation nécessaire aux formations
- Concevoir des supports (vidéos, docs) de formation
- Être en contact avec les techniciens SAV et Customer Service
Déplacements fréquents à l'international à prévoir.
profil recherché
De formation Bac+2 à Bac+5 (ecole d'ingénieur ou master) en Electronique / Electrotechnique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que technicien SAV, field service Engineer (FSE) ou support client orienté à l'international. Une première expérience en tant que formateur d'équipes SAV serait un atout indéniable pour ce poste.
La maîtrise d'un anglais courant (écrit et oral) est OBLIGATOIRE (clientèle à l'international, et déplacements fréquents (Environ 1 semaine/mois) à l'étranger.)
Maîtrise du pack Office indispensable (Word, Excel, Outlook, …)
Utilisation des Outils tel que PAO/digital/montage vidéo
La Connaissance des réglementations médicales et en imagerie médicale serait un plus
Vos qualités d'autonomie, d'écoute, de pédagogie et d'esprit d'équipe seront nécessaires et très appréciées. Votre disponibilité, rigueur et dynamisme vous permettront de vous adapter rapidement au poste.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise industrielle du secteur médical, un Formateur SAV SUPPORT CLIENT F/H.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2