détail de l'offre.
nom de l’offre : INGÉNIEUR QUALITÉ (F/H)
référence de l'offre : 307-U22-0002200_01C
offre publiée le : 19 juillet 2023
secteur d’activité : Réparation et installation de machines et d'équipements
localisation : Echirolles (38)
type de contrat : intérim
durée : 8 mois
salaire : 32 000 - 42 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Rattaché(e) à l'équipe Qualité, vous aurez pour missions principales :
Gestion du support client et des réclamations client:
- Piloter le processus de gestion de la qualité client en collaboration avec les équipes administratives, techniques et commerciales,
- Evaluer les nouvelles demandes, piloter l'Animation à Intervalle Court (AIC) du support client (présenter les nouvelles demandes, coordonner les actions et suivre leur avancement).
- Gérer le SAV et l'interface client : définir les livrables et déclenchement des projets de SAV, piloter les recherches d'analyse de cause racine, définir les plans d'actions d'amélioration (actions correctives / préventives) et suivre leur implémentation.
- Établir et suivre les indicateurs liés au support client et aux réclamations (fiabilité produit, coûts, respect des délais, etc…)
- Définir et suivre les plans d'actions d'amélioration (améliorations produit et améliorations processus).
-Garantir la satisfaction client et obtenir les compromis entre attentes clients et contraintes internes.
Gestion des non-Conformités internes et fournisseurs:
- Suivre l'avancement des non-conformités, notamment avec le service achat pour les non-conformités fournisseurs.
- Etablir et suivre les indicateurs de performance et définir les actions d'amélioration
Des missions ponctuelles relatives à des chantiers d'amélioration continue, à la qualité ou au système de management intégrés pourront également vous être confiées.
Ce poste, basé à ECHIROLLES est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
Issu·e d'une formation Bac+5 type ingénieur chimiste ou ingénieur des procédés, vous avez une expérience démontrée en Qualité, Gestion des clients et fournisseurs, Amélioration Continue dans un environnement industriel aux fortes exigences.
Si vous êtes issu(e) d'une formation qualité, il est souhaitable que vous ayez des connaissances techniques en génies des procédés, fluide et tuyauterie.
Au-delà des aspects techniques, vous alliez une rigueur sur les éléments réglementaires à une capacité de communication vous permettant de créer du lien en interne et en externe.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) INGENIEUR QUALITE PRODUIT CLIENT (F/H)
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+5
salaire : 32 000
- 42 000
€
type de salaire : annuel