détail de l'offre.
nom de l’offre : CHEF D'ÉQUIPE SAV (F/H)
référence de l'offre : 307-U22-R000661_01R
offre publiée le : 1 juin 2021
secteur d’activité : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
localisation : Echirolles (38)
type de contrat : cdd
durée : 7 mois
salaire : 25 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Responsable d'une équipe de 2 à 5 salariés, vous êtes rattaché (e) au Responsable Logistique Amont.
En tant que Chef d'équipe SAV Flux vous êtes chargé de piloter et d'organiser le flux logistique : du déchargement des produits en retour clientèle, des marchandises, de l'analyse qualitative et quantitative des produits retournés.
Vos principales missions consistent à :
- Superviser les chargés de traitement SAV
- Planifier l'activité du service
- Définir et gérer des priorités de traitements en fonction des clients internes et externes
- Prioriser les actions au quotidien en répartissant la charge de travail entre les membres de l'équipe
- Traiter les litiges en lien avec les services connexes (Achat, Appro, Service Client, Service transport)
- Collaborer avec l'ensemble des équipes logistiques ; préparation de commande, réception ainsi qu'avec toutes les parties prenante : achat, approvisionnement, service clients
- Proposer de nouvelles méthodes de travail pour gagner en productivité et en efficacité
- Produire les taux de SAV par marque à destination du service achat
- Transmettre les informations adéquates au service client pour les remboursements clients
- Définir la politique de stock des composants SAV
- Être force de proposition auprès de la direction pour « valoriser » au mieux les produits retournés
Doté(e) d'excellentes compétences managériales vous :
- Organisez les plannings et la vie de l'équipe en fonction du rythme de l'activité
- Participez à des projets d'amélioration sur le fonctionnement et l'organisation du site logistique
- Assurez la sécurité au travail de l'équipe
- Participer aux recrutements et gérer la formation de nouveaux collaborateurs
Ce poste est à pourvoir en Isère dans le cadre d'un CDD de 7 mois.
profil recherché
De formation BAC+2 / +3 minimum type BTS ou DUT Logistique, vous avez une solide expérience d'au moins 5 ans en encadrement d'équipe en direct.
- Maîtriser le Pack Office (Excel notamment)
- Savoir anticiper les variations de l'activité
- Etre dynamique, rigoureux(se), organisé(e), autonome
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client Chef d'équipe SAV Flux F/H.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel