TECHNICIEN SAV SÉDENTAIRE (F/H) en CDI
Roissy En France (95)

Offre publiée le 14 janvier 2019

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informations clés sur le poste

  • Référence de l'offre307-U30-R000249_01R
  • Secteur d'activitéFabrication d'autres produits minéraux non métalliques
  • Lieu de travailRoissy En France (95)
  • Type du contratCDI
  • Diplôme demandé BAC
  • Salaire

A propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un TECHNICIEN SAV SÉDENTAIRE (F/H)

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez la qualité du service client en réceptionnant et en gérant les appels téléphoniques, fax et mails de nature technique sur le choix, le montage et le SAV des produits.

Dans ce cadre, vous identifiez et diagnostiquez les problématiques des clients et synthétisez leur demande, vous conseillez et identifiez les références de pièces de rechanges demandées par les clients, vous apportez les solutions aux clients et partenaires afin qu'ils soient en mesure d'installer et de réparer les produits par eux-mêmes.

D'autre part, vous arbitrez le service après vente couvert ou non par la garantie en respectant les intérêts économiques de l'entreprise, vous conseillez le client tant au niveau du choix que de l'installation, du réglage ou de la maintenance des produits commercialisés.

De plus, vous faites le traitement administratif des réclamations via la prise de commandes de pièces détachées sur les outils internes, vous identifiez les produits et envoyez les documentations techniques adéquates.

Ce poste, basé à ROISSY EN FRANCE (95), est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

La rémunération brute est à négocier en fonction de l'expérience.

Profil recherché

De formation technique, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en tant que technicien SAV idéalement sur call center.


Vous avez idéalement la connaissance de SAP.

Autonomie, bon communicant, gestion du stress, être à l'écoute, capacité d'analyse sont des qualités nécessaires pour réussir à ce poste.

Informations complémentaires

  • Niveau d'études BAC
  • Salaire minimum
  • Type de salaireAnnuel
  • TECHNICIEN DÉPANNEUR SAV (F/H)

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