détail de l'offre.
nom de l’offre : RESPONSABLE D'EXPLOITATION DE TRANSPORT EXPRESS (F/H)
référence de l'offre : 307-U56-R000437_01R
offre publiée le : 18 mai 2022
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
localisation : Lille (59)
type de contrat : cdi
salaire : 35 000 € / an
expérience : 3 année(s)
description du poste
Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous managez et coordonnez une équipe de 6 exploitants.
Vos missions sont les suivantes :
- Vous êtes en charge de la gestion de différents projets liés à l'activité et à l'intégration de nouveaux clients.
- Vous gérez la rédaction des procédures et des formations nécessaires : fixation des objectifs, suivi des évolutions, mesure des objectifs, vous êtes force de proposition en cas d'écarts,
- Vous avez aussi à charge la conception et/ou test des outils existants :de communication, de données, de collecte de données etc.
Au quotidien :
- Vous référencez les sociétés de transporteurs (sur des zones déjà couvertes) :prospection commerciale, gestion des contacts entrants, visite, RDV, contractualisation
- Vous intégrez les nouveaux transporteurs référencés par le pôle achat : suivi administratif, formation à l'utilisation des outils, paramétrages des comptes.
- Vous assurez le suivi opérationnel des transporteurs : conformité des transporteurs actifs, formation des transporteurs aux évolutions des outils et des process, collecte des remontées et retours, suivi qualité des transporteurs., suivi du plan d'actions défini , évaluation du plan, comptes-rendus
- Vous assurez le suivi commercial des transporteurs : négociations, évolutions d'activité (besoins, disponibilité)...
- Vous participez à l'amélioration du service (suivi d'un projet, résolution de problèmes, améliorations d'outils, proposition d'amélioration, pilotage d'indicateurs)
Ce poste, basé à LILLE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2 en transport, vous justifiez d'une expérience de 3 années en management et gestion d'un service d'exploitation de transports (planification transport ou en coordination logistique). Vous maîtrisez le pack office et êtes à l'aise avec l'outil informatique en général. Un bon niveau d'anglais serait un plus.
Vous avez le sens du service client et avez un bon niveau de communication orale et écrite.
Leader dans l'âme, vous savez gérer, animer et former une équipe.
Vous êtes proactif(ve), réactif(ve), autonome et appréciez le travail en équipe.
Vous faites preuve d'une bonne gestion du stress, de maîtrise de soi et avez le goût du challenge.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du transport de messagerie un Responsable d'exploitation de transport express (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 35 000
€
type de salaire : annuel