détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SAV (F/H)
référence de l'offre : 307-U59-R000749_01R
offre publiée le : 19 octobre 2022
secteur d’activité : Fabrication de machines et équipements n.c.a.
localisation : Rocheserviere (85)
type de contrat : cdi
salaire : 25 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Sous l'autorité du Responsable Service Client France, vous installez, en France et à l'étranger, les machines fabriquées ou distribuées par notre client.
Vous formez les utilisateurs, les programmeurs et les agents de maintenance. Vous assistez une clientèle professionnelle à la résolution de problématiques liées à l'utilisation de nos machines.
Vous diagnostiquez les problèmes rencontrés, pour permettre d'apporter des solutions rapides au redémarrage d'un équipement de production.
Vous accompagnez le client dans des phases de diagnostiques, mais aussi en apportant vos conseils en programmation et utilisation des machines et périphériques.
Vous réalisez les maintenances préventives des équipements sur les sites clients.
Pour cela, vous bénéficiez du support technique de l'usine et d'une formation à nos produits.
Des déplacements fréquents sont à prévoir.
Le technicien Service Après Vente itinérant se voit confier les tâches suivantes :
Installation des équipements sur site client.
Mise en service selon les procédures établies.
Contrôle de conformité des spécifications de la machine
Qualification du bon de service et documentation des pièces justificatives.
Diagnostic des pannes
Mise en œuvre des solutions de dépannages.
Validation des remises en service après dépannage
Mise à jour des équipements hardware et software selon plan d'action SAV.
Intervention en dépannage curatif
Intervention en maintenance préventive
Formation aux nouvelles fonctionnalités ou spécificité produit.
Aide et support à la mise en production.
Diagnostic de pannes à distance.
Assistance aux commerciaux lors de salons professionnels.
Assistance aux commerciaux lors de démonstrations sur le site.
Reporting administratif et technique lors du retour de déplacement.
Préparation du matériel nécessaire aux interventions.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Profil
Connaissance dans les domaines techniques tels que la mécanique, l'électronique, l'électrotechnique, les réseaux, ou encore l'environnements Windows
Vos compétences avec une composante technique forte
Une maîtrise des sujets IT vous démarque
Une approche méthodique de la résolution de problème
Votre intérêt pour le support client
Votre autonomie, votre rigueur sont des atouts pour ce poste. L'anglais pour maintenir une communication téléphonique est un réel +
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'assemblage de carte électronique un Technicien de Maintenance SAV H/F.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel