détail de l'offre.
nom de l’offre : TECHNICIEN SUPPORT ET GESTION DE PARC INFORMATIQUE (F/H)
référence de l'offre : 307-U63-R000093_01R
offre publiée le : 7 juin 2023
secteur d’activité : Fabrication de produits en caoutchouc et en plastique
localisation : Clermont Ferrand (63)
type de contrat : cdi
salaire : 30 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Rattaché(e) au Responsable de l'activité support utilisateurs Europe, vous êtes en charge de l'administration et du support des outils et services informatiques pour les utilisateurs du Groupe des sites localisés en France et en Europe.
Au quotidien, vous réceptionnez, identifiez, diagnostiquez et résolvez les problèmes informatiques de niveau 1. La réception des incidents se fait majoritairement par un outil de ticketing. Vous priorisez votre travail en fonction des SLA définis. De plus, vous accompagnez les utilisateurs dans l'application des process informatiques de l'entreprise.
En fonction de vos compétences et des besoins du service, vous êtes amenés à participer aux activités de niveau 2 en faisant évoluer les process informatiques existants en accord avec les standards de l'entreprise et formalisez ses actions dans la base documentaire commune.
profil recherché
De formation Bac+2/3 en informatique type BTS, DUT ou licence professionnelle en informatique de gestion, réseau et télécommunication vous disposez d'une première expérience significative en assistance utilisateurs à distance. Une première expérience dans un groupe international serait un plus. Le niveau d'anglais écrit et parlé de manière fluide est indispensable pour ce poste dans la mesure où vous êtes en lien au quotidien avec des utilisateurs européens.
L'environnement de travail utilisé est un environnement windows/microsoft.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe industriel international, un(e) Technicien(ne) support micro-réseau et gestion de parc informatique en CDI.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 30 000
€
type de salaire : annuel