CUSTOMER SERVICE (F/H)

Tremblay En France (93)  - intérim

description du poste

Rattaché(e) au Service Client, vous recevez et répondez aux demandes clients, vous les conseiller et les fidéliser, tout en assurant la liaison entre les services opérationnels et les commerciaux.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

Traiter Les demandes De Cotation :
- Etre destinataire direct des demandes de cotation, des clients et du réseau
- Elaborer les plans de transport et définir les prix de vente et de revient en relation avec les opérations ou le commerce
- Emettre les offres et en effectuer le suivi

Travailler en transversal
- Transmettre les instructions aux services opérationnels et assurer le suivi des envois

Analyser et suivre les indicateurs
- Analyser et suivre les rapports de performances
- Participer aux revues d'activités régulières auprès des clients
- Animer la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client

Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litiges

Négocier avec les partenaires

profil recherché

Vous possédez une expérience similaire dans le transport international ? Ce poste est fait pour vous !

Formation supérieure : Transport ou en Commerce International, type BTS CI.

Compétences Attendues :

- Connaissance du transport international de marchandise, aérien / maritime (idéalement)
- Etre organisé(e), rigoureux(se) et posséder un excellent relationnel.
- Posséder un anglais professionnel
- Etre réactif(ve), avoir un esprit d'équipe, avoir une bonne gestion du stress et des capacités de négociation

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un customer service H/F

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 28 800 €
type de salaire : annuel