détail de l'offre.
nom de l’offre : RESPONSABLE QUALITÉ ET PERFORMANCE (F/H)
référence de l'offre : 307-UME-R000232_01R
offre publiée le : 30 septembre 2022
secteur d’activité : Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques
localisation : Aix En Provence (13)
type de contrat : cdi
expérience : 2 année(s)
description du poste
Sous la responsabilité du Directeur France de la Qualité vous interviendrez pour les clients aéronautique et naval grands comptes.
Dans ce cadre, votre mission principale sera de garantir le bon déploiement de la politique Groupe et le pilotage du Système de Management Qualité en local afin d'atteindre la satisfaction client.
Pour cela, vos activités principales consisteront à :
- Définir, suivre et analyser les KPIs tout en challengeant les équipes sur les objectifs et la satisfaction client;
- Travailler en étroite collaboration avec les managers opérationnels pour s'assurer de l'application de nos process et leur fournir le support nécessaire;
- Animer les réunions d'analyse de causes des «non-conformités» et « réclamations clients » en veillant à l'exhaustivité du processus d'amélioration continue et de recherche d'efficacité;
- En véritable interface avec le client, préparer et animer les revues de performance internes et externes en coopération avec les équipes projets et les parties prenantes;
- Assurer la coordination et l'obtention de la performance requise lors des audits Clients et audits de certification;
- Animer la partie HSE au niveau régional (Document Unique, Suivi du plan d'actions, Communication HSE, etc.).
profil recherché
De formation supérieure dans le domaine de la Qualité, du Management de Projets, ou Ingénieur Généraliste, vous maîtrisez impérativement les normes EN9100 et ISO9001.
Vous avez déjà piloté des indicateurs de performance et qualité projet.
Vous souhaitez vous impliquer dans la démarche d'Excellence Opérationnelle du groupe
Vos idées permettront d'améliorer notre Performance et apporteront de la valeur ajoutée, tant sur les livrables que dans la gestion de projet.
Autonome, votre dynamisme et vos qualités relationnelles et rédactionnelles feront la
différence.
Vous avez un bon niveau d'anglais vous permettant de communiquer à l'écrit et à l'oral (niveau C1-C2).
Vous vous reconnaissez au sein de cette annonce ? N'hésitez plus, postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une société de services experte en ingénierie documentaire un(e) Responsable Qualité et Performance (f/h)
informations complémentaires
niveau d'études : >BAC+5