détail de l'offre.
nom de l’offre : COORDINATEUR TECHNIQUE SAV (F/H)
référence de l'offre : 307-UNT-R000843_02R
offre publiée le : 21 juillet 2021
secteur d’activité : Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises
localisation : Nantes (44)
type de contrat : cdi
expérience : 3 année(s)
description du poste
Vous assurerez la présence d'une solution multi-technique terrain en rapport avec les besoins de l'entreprise (entretien ou prospecte de nouveaux partenaires).
Vous vous assurerez du suivi du bon déroulement des interventions de votre secteur et collaborerez à la bonne relation avec les partenaires techniques par des visites périodiques et des appels téléphoniques réguliers. Vous serez le garant de la politique service de l'entreprise terrain.
Vous contrôlerez et validerez les demandes des partenaires (devis, demandes de renseignements,) et vous organiserez/animerez des réunions techniques avec eux.
Vous assurerez également en tant qu'EXPERT des interventions techniques spécifiques et collecterez et diffuserez les dernières informations techniques constructeurs
Vous organiserez des formations techniques pour les constructeurs clients. Vous serez aussi en charge de sensibiliser et fait monter en compétence les équipes techniques afin d'augmenter leurs résultats
Vous devrez informer le service commercial de la présence de nouveaux clients. Vous implanterez des produits de garantie destinés à la vente dans les stations techniques.
Vous traiterez et gérerez des demandes et réclamations émanant des clients en coordination avec les services de la société.
Vous établirez un compte-rendu d'activité hebdomadaire détaillé et concis selon les modalités et analyserez des résultats de votre secteur, pour la mise en place des actions appropriées en accord avec votre hiérarchie.
Ce poste est basé dans l'ouest de la France en Home Office. Il couvre les départements suivants : 29,22,56,35,44,85,50,14,36.
Véhicule de fonction, Téléphone, PC Portable.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est à définir selon votre expérience et votre formation.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années dans la maintenance des appareils d'électroménager et multimédia.
Maîtrise et connaissance du marché liées au Service Après-Vente.
Expériences Fabricants ou distributeurs
Compétence Technique pour réaliser des interventions Blanc Brun.
Aisance relationnelle et maîtrise technique
Aptitude à comprendre et décrypter les demandes
Esprit d'analyse, de synthèse et force de conviction
Savoir faire preuve de rigueur et d'organisation
Autonome et bon négociateur, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisé dans la maintenance et le SAV, UN COORDINATEUR TECHNIQUE SAV (H/F).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2