détail de l'offre.
nom de l’offre : RESPONSABLE SAV ET GESTION DES INTERVENTIONS EXTÉRIEURES (F/H)
référence de l'offre : 307-UST-R000612_01R
offre publiée le : 25 février 2022
secteur d’activité : Fabrication de machines et équipements n.c.a.
localisation : Saverne (67)
type de contrat : cdi
salaire : 40 000 € / an
expérience : 5 année(s)
description du poste
Vous assurez un rôle à la fois technique et relationnel auprès des clients nationaux/internationaux afin de garantir le fonctionnement optimal des équipements et produits vendus. Dans ce cadre :
- Vous assurez la gestion des chantiers en lien avec le commercial, à savoir : les visites de pré-chantier, le planning des livraisons, l'organisation et le suivi du chantier afin de garantir son bon déroulement, la bonne exécution des tâches au niveau technique et sécurité. Vous surveillez l'aspect financier ainsi que la remontée des informations aux services concernés,
- Vous assurez le Service Après-Vente (SAV) et le Retrofit* des produits sous garantie ou facturés. Vous diagnostiquez puis déterminez les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client. Vous organisez et préparez les interventions SAV,
- Vous contrôlez le travail des collaborateurs post-intervention, notamment le suivi et l'évaluation de la qualité des interventions des techniciens et de leur compte-rendu d'intervention,
- Vous préparez les expéditions des pièces de rechange en liaison avec le service expédition ;
- Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients ;
- Vous élaborez les dossiers de reportings dans le but de proposer des axes d'amélioration continue d'un point de vue technique et de conception.
Des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger sont à prévoir pour ce poste.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI. La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience.
profil recherché
Issu d'une formation Bac+2/5 dans le domaine technique ou mécanique, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous avez des connaissances en automatisme (TIA portal, Step7, WinCC), en électrotechnique (lecture de plans industriels, de schémas électriques, câblage armoire). Vous maîtrisez le Pack Office et autres outils bureautiques. Vous avez des connaissances en allemand et /ou anglais.
à propos de notre client
Véritable expert dans son secteur d'activité, notre client est une PME familiale reconnue pour sa fabrication de machines spéciales innovantes et hautement performantes. Les équipes sont composées de diverses compétences (automatisme, mécanique et électrotechnique...etc) et l'entreprise évolue dans un contexte d'échange et de bienveillance.
Nous recherchons pour le compte de notre client un Responsable SAV et gestion des interventions extérieures (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 40 000
€
type de salaire : annuel