TECHNICIEN SAV SÉDENTAIRE (F/H)

Strasbourg (67)  - CDD

description du poste

Rattaché à l'atelier, vous êtes en charge du SAV des retours produits de notre client dans le cadre d'un remplacement. Il s'agit d'une mission en CDD, toutefois des opportunités peuvent s'ouvrir en fonction des évolutions de l'entreprise.
Votre mission consiste à :
- Gérer les réclamations clients : assister les clients sur les questions techniques par téléphone ou par mail.
- Traiter les dossiers de retour garantie et de réparation produit, du diagnostic technique à la facturation et l'expédition des retours.
- Suivre les dysfonctionnements et réaliser une veille sur l'évolution des produits ou les défauts de fabrication en travaillant en étroite collaboration avec le service qualité des usines du groupe à travers l'Europe.
- Échanger avec le service commercial pour solutionner les réclamations litigieuses.
- Suivre la gestion du stock et les commandes de réapprovisionnement des pièces détachées.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD. La rémunération est à négocier en fonction de votre expérience.

profil recherché

De formation BAC/BAC+2 avec une spécialisation technique, vous justifiez d'une première expérience en SAV ou conseil client. Si vous avez une expérience commercial / relation client et que vous êtes à l'aise avec la technique, notre client reste ouvert au débutant. Vous maîtrisez l'anglais afin de communiquer avec les usines. Vous avez le goût des contacts humains, vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et d'aisance relationnelle. Vous êtes autonome et organisé, vous avez le goût du travail en équipe.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien SAV sédentaire (F/H)

informations complémentaires

niveau d'études : BAC+2
salaire : 27 000 €
type de salaire : annuel