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Emploi Marseille 15,Bouches-du-rhone (13)

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  • TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ET RÉSEAUX / HOTLINE (F/H)

    Marseille 15 (13) - CDI Publié le : 14 août 2020

    Au sein d'une équipe, vos responsabilités sont : La recherche de l'incident en cours dans nos bases Faire un point avec le client sur l'avancée de l'incident Terminer l'appel en donnant au client le déroulement du traitement de l'incident et en respectant nos engagements qualité. La prise en charges des cas non résolus par un N1 sur des sujets identifiés La rédaction de fiches de résolution d'incidents et de modes opératoires en vue d'être intégrées au niveau 1 La résolution et suivi ...