Issy Les Moulineaux (92) - CDD Publié le : 27 décembre 2018
Rattaché(e) au Responsable Service clients, assurer le suivi quotidien du portefeuille de clients Grands Comptes et Distributeurs, répondre à l'ensemble de leurs demandes et leur propose des analyses et études en relation avec les difficultés diagnostiquées, vos missions : - Accueillir et renseigner les clients de France, ainsi que sur les produits et offres de services. - Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales. - Effectuer le suivi des demandes ...
Issy Les Moulineaux (92) - CDI Publié le : 16 janvier 2019
Rattaché(e) au Responsable Service clients, assurer le suivi quotidien du portefeuille de clients Grands Comptes et Distributeurs, répondre à l'ensemble de leurs demandes et leur propose des analyses et études en relation avec les difficultés diagnostiquées, vos missions : - Accueillir et renseigner les clients France et Europe, ainsi que sur les produits et offres de l'entreprise ; - Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales ; - Effectuer le suivi ...
St Denis (93) - Interim Publié le : 14 janvier 2019
Vous accompagnez les clients, intermédiaires, experts comptables et réseaux de distribution dans la mise en œuvre de la DSN. Vous produisez les fiches de paramétrage à la demande des clients, vous assistez les entreprises, intermédiaires, experts comptables et réseaux par mail et/ou téléphone. Vous répondez aux demandes liées à la DSN, aux demandes liées aux différentes communications sur le projet et vous les accompagnez dans le déploiement. Vous prenez en charge les appels téléphoniques ...
Vitry Sur Seine (94) - Interim Publié le : 28 novembre 2018
Au sein du service relation clients en charge de réceptions et d'émissions d'appels d'interlocuteurs multiples : patients, prescripteurs, médecins généralistes et spécialistes, CPAM et mutuelles, vous êtes formé pour gérer les dossiers de prescription. Par ailleurs, la polyvalence du poste vous permet aussi, au début de votre intégration de gérer des appels sortants, liés à des alertes de télé observance. Puis avec le temps et l'expérience, vous gérez des appels émanant d'un numéro Cristal ...
Gentilly (94) - CDI Publié le : 19 novembre 2018
Au sein d'une équipe de 10 personnes en Open Space, vous aurez en charge les missions suivantes Conseiller et assister par votre expertise dans son domaine d'activité les clients : o Assurer la prise en charge téléphonique des clients ; o Gérer les mails des clients ; o Tracer tous les contacts clients dans le système d'informations ; o Contacter les clients pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des contrats. Élaborer, contrôler, gérer et suivre certains contrats du ...
Levallois Perret (92) - CDI Publié le : 16 janvier 2019
Au sein du Service Client BtoB le/la chargé(e) d'opérations clients aura pour missions : - D'être support auprès des prestataires de service client (Gestion des demandes et réclamations hors périmètre Niveau 1) - De suivre les Interventions escaladées par les services clients externes. - D'effectuer le traitement d'opérations Back Office - De suivre les opérations Back Office externalisées - De participer à la montée en compétences des Service Client Niveau 1 - De suivre les anomalies (de ...
St Priest (69) - Interim Publié le : 11 décembre 2018
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez le suivi administratif des clients indirects, vous réalisez les créations comptes. Vous êtes également en charge de la mise à jour de la base de données sur SAP, du renouvellement de contrats ainsi que le traitement du débusquement. Il s'agit d'une mission d'intérim pour un début de contrat au 2 janvier, mission de deux mois dans un premier temps, puis prolongation sur de la longue durée. Horaires : 35 H semaine du Lundi au ...
Limonest (69) - Interim Publié le : 16 janvier 2019
Rattaché au superviseur, vous vous efforcez de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée. Le conseiller clients à distance : - Assure l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies - Identifie et analyse la demande du client (commande, vente, conseil…) - Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié. - Valorise les actifs de l'Entreprise : Contrat de Confiance, ...
Dijon (21) - Interim Publié le : 16 janvier 2019
Rattaché(e) au superviseur de plateau, vous êtes en charge des appels entrants. Vous conseillez les clients, garantissez la satisfaction clientèle et vous faites la promotion des nouveaux services en adéquation avec le besoin du client. Vous avez un réel rôle de vente de produits et services par téléphone. Ce poste, d'une durée minimum de 3 mois, est basé sur Dijon.
Metz (57) - Interim Publié le : 15 janvier 2019
Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique des clients, gestion des contrats, encaissements CB, traitements des courriers et des mails. Ce poste, basé à METZ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois renouvelable. La rémunération brute mensuelle est de 1930€ et 2000€ selon votre profil.
Metz (57) - Interim Publié le : 7 janvier 2019
Rattaché(e) au Responsable Relation Clientèle, vous vous occupez de la prospection dans le but d'aboutir à la signature de contrats gaz et électricité. A ce titre, vous gérer les appels sortants et contacter les prospects, vérifier toutes les informations techniques et administratives nécessaires à la présentation d'une offre (qualification des attente, estimation, consommation annuelle de référence..) et renseignez les fiches prospects. Vous générez également les propositions commerciales, ...
Canejan (33) - CDD Publié le : 12 décembre 2018
Au sein du Service Client vous assurez les missions de traitement des appels entrants d'une clientèle de professionnels de la santé. A ce titre, vous gérez l'ensemble des appels entrants et apportez une réponse adéquat en fonction de leurs besoins. Vous êtes en relation avec les différentes agences du grand Sud-Ouest pour répondre rapidement aux demandes clients. Vous assurez également le conseil et l'assistance de votre clientèle. Enfin vous gérez les dossiers administratifs des clients, de ...
St Priest (69) - Interim Publié le : 16 janvier 2019
Vous assurez le traitement de la garantie (analyse et validation). Vous analysez et traitez les demandes d'autorisations préalables émises par le réseau de Réparateurs Agréés. Vous assistez et vous renseignez le réseau dans ses demandes (hotline garantie). Il s'agit d'une mission d'intérim du 4 février au 29 mars. Prolongation possible. La rémunération est à définir selon expérience et profil. Le poste est basé à St Priest (site accessible en transport en commun).
Bordeaux (33) - Interim Publié le : 7 décembre 2018
Rattaché(e) au responsable plateau vous serez en charge de plusieurs missions. Tout d'abord le traitement des demandes clients en appels entrants. Vous analysez la demande client et apportez une réponse adaptée dans le respect et la maîtrise des procédures en vigueur. Vous déclenchez des interventions terrain auprès des services techniques ou des enquêtes administratives. Vous interrogez et renseignez les outils informatiques appropriés de gestion de la relation client dans le respect des ...
Strasbourg (67) - CDD Publié le : 20 décembre 2018
En tant que téléconseiller(e) au sein d'un centre d'appels, vous faites le lien entre l'entreprise et le consommateur. A ce titre, vous occupez une place centrale dans la relation client et véhiculez l'image de l'entreprise. Intégré(e) au sein d'une équipe multilingue pour l'un de leurs clients prestigieux, vous gérez une clientèle internationale. Vos principales missions sont de renseigner, conseiller et aider les clients tout en ayant comme objectif la fidélisation. En plus de répondre ...
Bordeaux (33) - Interim Publié le : 21 décembre 2018
Rattaché(e) au responsable de plateau, vous êtes en charge de traiter les demandes administratives du client en modifiant les informations des bases de données, vous assurez et veillez aux respects des délais et des engagements qualité vis-à-vis du client, vous garantissez le traitement des demandes du client jusqu'à résolution et vous déclenchez les actions adéquates pour renforcer la satisfaction du client. Vous garantissez la fiabilité du traitement client par le respect des procédures.
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