Argenteuil (95) - CDI Publié le : 6 septembre 2019
Rattaché au coordonnateur réseau et en étroite collaboration avec le chef de secteur, vous êtes le correspondant dans l'agence de la Direction Financière et du Contrôle de Gestion (suivi financier), et de la Direction des Opérations et Systèmes d'Information (suivi opérationnel). A ce titre, vous assurez la réception et la bonne transmission des informations transitant par l'agence. Ainsi, vous assurez l'accueil téléphonique (titulaires, préposés, parieurs, siège), vous apportez une réponse ...
Gonesse (95) - CDD Publié le : 20 septembre 2019
Vous êtes en charge du traitement des réclamations émanant des clients, vous assurez la transmission des réponses aux réclamations de la clientèle, toutes les recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations et attentes de la clientèle. Vous organisez la reprise des produits avec le transporteur le cas échéant, vous assurez l'information des clients professionnels sur le traitement de la commande et sur son suivi. Ce poste basé à Gonesse (95) est à pourvoir dans le cadre d'un CDD ...
Gonesse (95) - CDD Publié le : 17 septembre 2019
Vous êtes en charge du traitement des réclamations émanant des clients, vous assurez la transmission des réponses aux réclamations de la clientèle, toutes les recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations et attentes de la clientèle. Vous organisez la reprise des produits avec le transporteur le cas échéant, vous assurez l'information des clients professionnels sur le traitement de la commande et sur son suivi. Ce poste basé à Gonesse (95) est à pourvoir dans le cadre d'un CDD ...
Vitry Sur Seine (94) - Interim Publié le : 4 septembre 2019
Au sein du service relation clients en charge de réceptions et d'émissions d'appels d'interlocuteurs multiples : patients, prescripteurs, médecins généralistes et spécialistes, CPAM et mutuelles, vous êtes formé pour gérer les dossiers de prescription. Par ailleurs, la polyvalence du poste vous permet aussi, au début de votre intégration de gérer des appels sortants, liés à des alertes de télé observance. Puis avec le temps et l'expérience, vous gérez des appels émanant d'un numéro Cristal ...
Paris 11 (75) - CDI Publié le : 25 septembre 2019
L'Agence Relevé Régionale Île de France assure le pilotage de la prestation des relevé de compteurs réalisées par des entreprises externes et garantit au quotidien la qualité du service Son objectif est de gérer la relation contractuelle et opérationnelle de proximité avec le prestataire de relevé, ainsi que d'assurer le traitement des anomalies remontées suite à la relève. En tant qu'Opérateur pilotage de prestataire, vous aurez pour mission de participer au suivi de la qualité amont ...
Chatillon (92) - Interim Publié le : 6 mai 2019
Rattaché(e) au service clients, vous aurez pour missions principales : Enregistrement et validation des commandes des clients et des délégués, Réceptionner les contacts clients reçus via les média disponibles dans l'entreprise (téléphone, fax, mail, courrier, web…) : Demandes d'information : produit, tarif, … Litiges : prise de commande, livraison et facturation… Suivi de commande : modifications, annulations, état des livraisons Enregistrement systématiquement ces contacts sur ...
Le Plessis Robinson (92) - Interim Publié le : 3 septembre 2019
Vous interagirez par téléphone et par e-mail en tant que contact de premier niveau pour planifier les interventions. Vos tâches principales seront le traitement des appels et la gestion des tickets d'incident par ordre de priorité. Vous êtes responsable de la gestion du calendrier et de la planification des techniciens. Votre rôle sera de trouver rapidement une solution pour organiser le dépannage le plus efficace afin de satisfaire le client. Ce poste basé au Pléssis Robinson (92) est à ...
Saint Denis Cedex (93) - Interim Publié le : 25 septembre 2019
Vous prenez en charge une fonction essentielle de la relation commerciale : LA QUALIFICATION ! Vous emmétrez des appels sortants, suite a des demandes de prospects déposées sur le site internet Vous identifierez précisément les besoins et orienterez vers la solution la plus adaptée.
Montgeron (91) - Interim Publié le : 10 octobre 2019
Rattaché au responsable du centre d'appels, vous avez pour missions de répondre aux demandes d'informations et réclamations des clients en lien avec les services supports. Vous proposez également aux clients des services et assurances complémentaires et assurez le suivi et la clôture des dossiers. Ce poste est à pourvoir sur MONTGERON (91), pour une mission d'Intérim de longue durée, la rémunération est de 22,8 KEuros bruts annuelle. Il y a également une rémunération variable en plus sur ...
Montreuil (93) - CDD Publié le : 16 octobre 2019
Rattaché à une équipe, vous traitez les appels entrants. Vous étudiez la situation des assurés. Vous vous vérifiez de la fiabilité des données. Vous conseillez, renseignez et informez vos interlocuteurs sur la législation du régime général et complémentaire. Vous communiquez les démarches à suivre. Vous mettez à jour les contacts sur le logiciel de gestion. Vous résolvez les litiges. Basé à Montreuil, ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de longue durée. La rémunération est de 22 ...
Gonesse (95) - Interim Publié le : 8 octobre 2019
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous êtes en charge de la gestion d'un portefeuille de clients étrangers à ce titre vous traiter les commandes, les demandes de devis, le suivi de la facturation, traitement des litiges. Ce poste est basé à Gonesse, pour une longue mission avec possibilité d'embauche. Le salaire est de 28 à 29,9 KE
Brignais (69) - Interim Publié le : 3 octobre 2019
Au sein du service relation clients, votre mission principale consiste à écouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise. Pour cela, vous mettez à jour les bases de données clients. Vous assurez les tâches de gestion clientèle (traitement des mails et courriers). Vous établissez un pré-diagnostic et proposez des solutions adaptées aux clients. Vous initiez les demandes d'interventions techniques ou ...
Villeurbanne (69) - CDI Publié le : 4 octobre 2019
Au sein du service client, le chargé de clientèle transport aura pour principales missions : - Relation quotidienne avec les établissements médico-sociaux clients, - Analyse des dysfonctionnements et mise en place des mesures correctives sur outil informatique, - Gestion des réclamations des établissements ou des familles, - Communication avec les familles des personnes transportées, - Analyse des besoins des clients et construction des circuits de transports, - Etudes et propositions ...
Metz (57) - Interim Publié le : 4 octobre 2019
Rattaché au responsable de service vous avez en charge l'accueil téléphonique des clients, la gestion des contrats, l'encaissements CB, le traitements des courriers et des mails Ce poste, basé à METZ est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Vaulx En Velin (69) - CDI Publié le : 9 octobre 2019
Rattaché au Responsable du centre d'appels, vos missions sont les suivantes: - Réaliser différentes typologies de campagnes d'appels auprès de professionnels de santé. - Renseigner les clients pharmaciens sur les produits pharmaceutiques et services de la société - Assurer une prise en charge efficace du client - Participer à la coordination des informations nécessaires à la satisfaction client, entre les différents acteurs de l'entreprise Conditions contractuelles: Poste en CDI à pourvoir ...
Bordeaux (33) - Interim Publié le : 16 octobre 2019
Rattaché(e) au responsable du service vos missions consistent à traiter les demandes administratives du client en modifiant les informations des bases de données, à assurer et veiller aux respects des délais et des engagements qualité vis-à-vis du client, à garantir le traitement des demandes du client jusqu'à la résolution, à assurer la promotion de l'image de marque de la société.
Limonest (69) - Interim Publié le : 5 septembre 2019
Rattaché au superviseur, vous vous efforcez de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée. Le conseiller clients à distance : - Assure l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies - Identifie et analyse la demande du client (commande, conseil…) - Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié. - Utilise simultanément les informations et les outils mis à sa disposition ...
Francheville (69) - CDI Publié le : 9 octobre 2019
Au sein de la division Grands comptes et rattaché au superviseur du service hotline, vos missions sont les suivantes: - Réceptionner les demandes entrantes (appels, mails, fax) - Diagnostiquer le problème ou le dysfonctionnement - Identifier les dépannages et matériels éligibles - Qualifier et enregistrer les demandes dans le système d'informations - Garantir un niveau de qualité de service et de satisfaction clients. Conditions contractuelles: Poste en CDI Rémunération fixe à 1800 euros ...
Lyon 03 (69) - Interim Publié le : 30 septembre 2019
Au sein de la direction de l'excellence clients, vous prenez en charge les appels des clients (BtoB uniquement) en anglais et en espagnol. Vous assurez le suivi clients : - Accueil téléphonique des prospects et des clients Axxès - Assurer le service client (accueil téléphonique ou physique de qualité) - Assister les clients et prospects lors de la constitution de dossiers de souscription - Gestion des résiliations contrats badges - Gestion du risque clients (Traitement des tâches de crédit ...
Merignac (33) - Interim Publié le : 27 septembre 2019
Au sein d'une Direction Régionale vous gérez les appels entrants et sortants d'une clientèle de particuliers. A ce titre vous assurez la prise directe des appels et informez les clients. Puis vous effectuez des appels sortants en contactant et argumentant votre discours dans le respect des procédures internes et de la politique commerciale de la société. Enfin vous assurez le suivi administratif des dossiers clients. Ce poste, basé à MERIGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une ...
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