Gonesse (95) - CDD Publié le : 7 août 2020
Vous êtes en charge du traitement des réclamations émanant des clients, vous assurez la transmission des réponses aux réclamations de la clientèle, toutes les recherches nécessaires afin de répondre aux réclamations et attentes de la clientèle. Vous organisez la reprise des produits avec le transporteur le cas échéant, vous assurez l'information des clients professionnels sur le traitement de la commande et sur son suivi. Ce poste basé à Gonesse (95) est à pourvoir dans le cadre d'un CDD ...
Levallois Perret (92) - CDD Publié le : 21 septembre 2020
Rattaché(e) à la direction Commerce Résidentiel et Petits Pros, vous êtes en charge de contribuer à la performance du canal de télévente, en interface avec avec les équipes Marketing, Back-Office, Opérations et Digital Plus précisément il s'agira de: - Développez avec de nouvaux call centers télévente - Analysez et partagez les KPIs des ventes (analyse des informations et évaluation des résultats pour choisir la meilleure solution) - Définissez les actions correctives et d'amélioration à ...
Paris 20 (75) - Interim Publié le : 25 septembre 2020
Analyse, Diagnostic et suivi des réclamations clients - Prioriser le traitement des incidents en fonction des contrats clients - Assurer le suivi ‘bout-en-bout' des tickets de son périmètre de responsabilité - Valider systématiquement via les outils de contrôle le rétablissement du Service - Suivi des raccordements - Etre en support au technicien lors des raccordements - Traitement des remontées terrain - Être garant du référentiel Fibre - Contribuer à l'amélioration et à l'évolution des ...
Issy Les Moulineaux (92) - CDI Publié le : 9 septembre 2020
1. Accueil et renseignement clientèle: -Renseigner sur le réseau autoroutier Européen et le péage -Renseigner sur les offres de service et les différents produits proposés -Faire le diagnostic des besoins des clients abonnés et les informer sur les offres commerciales. 2. Action commerciale: -Participer aux actions et campagnes de fidélisation -Participer à des actions commerciales (promos, challenges, évènements..) -Gérer le S.A.V. technique des badges (orientation vers le partenaire ...
Montgeron (91) - Interim Publié le : 18 septembre 2020
Rattaché au responsable du centre d'appels, vous avez pour missions de répondre aux demandes d'informations et réclamations des clients en lien avec les services supports. Vous proposez également aux clients des services et assurances complémentaires et assurez le suivi et la clôture des dossiers. Ce poste est à pourvoir sur MONTGERON (91), pour une mission d'Intérim de 6 mois environ, possibilité de cdi la rémunération est de 23 KEuros bruts annuel. Ces poste sont à pourvoir courant octobre
Dijon (21) - Interim Publié le : 25 septembre 2020
Rattaché(e) au superviseur de plateau, au sein d'un service dynamique et animé par l'esprit d'équipe, vous devrez assurer la gestion de la relation avec l'ensemble des clients. Vous serez en charge des appels entrants et vous aurez pour rôle de conseiller les clients (particuliers, professionnels, et collectivités), de garantir la satisfaction clientèle et vous ferez la promotion des nouveaux services en adéquation avec le besoin du clients : - Traiter les demandes d'informations et les ...
Lille (59) - CDI Publié le : 24 septembre 2020
Rattaché(e) au sein d'une équipe à taille humaine, vous défendez votre portefeuille de clients et menez par téléphone des actions commerciales de reconquête, de développement du portefeuille et de fidélisation. En parallèle, vous optimisez chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client et participez au développement de l'activité des agences par de la prise de rendez vous pour les produits relevant du domaine de la santé/prévoyance et finance/épargne.
Limonest (69) - Interim Publié le : 17 août 2020
Rattaché au superviseur, vous vous efforcez de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée. Le chargé de clientèle: - Assure l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies - Identifie et analyse la demande du client (commande, vente, conseil…) - Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié. - Valorise les actifs de l'Entreprise : Contrat de Confiance, livraisons, …. - ...
Limonest (69) - Interim Publié le : 17 août 2020
Au sein d'un service clients à taille humaine et après une formation complète sur l'ensemble des processus, vous êtes en charge des demandes de renseignements techniques (trouver des solutions aux appels techniques des clients), mais aussi des appels pour assistance à la mise en service, la demande d'aide au dépannage. Il s'agit uniquement de conseil et d'assistance, il n'y a pas de vente à effectuer. Poste à pourvoir début Septembre; mission d'intérim de 3 mois puis prolongation sur de ...
L Union (31) - Interim Publié le : 24 septembre 2020
Au sein du service commercial vous êtes en charge de traiter les demandes clients liés à l'avant vente ou à la livraison. A ce titre vous réceptionnez les demandes clients, identifiez la nature de la demande et apportez une réponse au client en vous rapprochant du fournisseur et/ou transporteur concerné. Ce poste, basé à L'Union est à pourvoir dans le cadre d'une mission susceptible d'évoluer sur un CDI . Le poste est rémunéré 1600€ brut + 1 prime potentielle.
Vaulx En Velin (69) - CDD Publié le : 23 septembre 2020
Rattaché au Responsable du centre d'appels, vos missions sont les suivantes: - Renseigner les clients pharmaciens sur les produits pharmaceutiques et services de la société - Assurer une prise en charge efficace du client - Participer à la coordination des informations nécessaires à la satisfaction client, entre les différents acteurs de l'entreprise - Réaliser différentes typologies de campagnes d'appels auprès de professionnels de santé. Conditions contractuelles: CDD de 6 mois à ...
Annecy Le Vieux (74) - CDI Publié le : 8 septembre 2020
Rattaché au responsable du service, votre mission consiste à recevoir des appels entrants de clients pour plusieurs marques dans de nombreux domaines (sport, habitat, alimentaire…). Vous êtes l'interlocuteur privilégié des consommateurs pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier avec la marque. La satisfaction du client sera votre priorité. Vous serez référent d'un ou deux clients et prendrez en charge le suivi des dossiers (BtoC) dans le cadre du service client. Vous faites ...
Thionville (57) - Interim Publié le : 21 juillet 2020
Rattaché(e) au Responsable Relation Clientèle, vous vous occupez de la prospection dans le but d'aboutir à la signature de contrats gaz et électricité. A ce titre, vous gérer les appels sortants et contacter les prospects, vérifier toutes les informations techniques et administratives nécessaires à la présentation d'une offre (qualification des attente, estimation, consommation annuelle de référence..) et renseignez les fiches prospects. Vous générez également les propositions commerciales, ...
St Priest (69) - Interim Publié le : 16 septembre 2020
Le métier d'Assistant Relation Clients vous permettra de vous épanouir sur des missions variées, riches en contacts dans l'environnement humain et challengeant de la santé à domicile. Votre mission? Traiter les appels téléphoniques et effectuer le suivi administratif des dossiers des patients. Votre quotidien? Interlocuteur privilégié des prescripteurs et des patients, vous partagez votre journée entre des missions de conseil téléphonique et des tâches de gestion administrative. Ainsi, vous ...
Limonest (69) - Interim Publié le : 11 septembre 2020
Rattaché au superviseur, vous vous efforcez de résoudre les demandes des clients en apportant la solution la mieux adaptée. Le chargé de clientèle: - Assure l'accueil des appels entrants en respectant les procédures de prise d'appels établies - Identifie et analyse la demande du client (commande, vente, conseil…) - Détecte et résout la problématique client par le biais d'une logique de questionnement approprié. - Valorise les actifs de l'Entreprise : Contrat de Confiance, livraisons, …. - ...
Nancy (54) - Interim Publié le : 21 septembre 2020
Rattaché au responsable de service, vous développez votre portefeuille clients et prospects par une démarche proactive. Vous contactez les prospects pré-identifiés ou sélectionnés par le Chef de Produits et le service Marketing. Par ces appels, vous recueillez toutes les informations techniques et administratives nécessaires à la présentation d'une offre (qualification des attentes, profil de consommation…), Vous renseignez les fiches prospects, clients, sur les bases de données ...
Limonest (69) - Interim Publié le : 11 août 2020
Rattaché au superviseur, vous appliquez la politique commerciale de l'entreprise pour développer les ventes de votre périmètre en apportant la solution la mieux adaptée aux demandes des clients. Le vendeur à distance : - Assure l'accueil des appels entrants - Identifier et analyse la demande du client (commande, vente, conseil…) - Découvre les besoins, conseille, propose et finalise la vente des produits, services et accessoires proposés par l'enseigne. - Valorise les actifs de ...
Dijon (21) - Interim Publié le : 25 septembre 2020
Rattaché(e) au superviseur de plateau, au sein d'un service dynamique et animé par l'esprit d'équipe, vous devrez assurer la gestion de la relation avec l'ensemble des clients. Vous serez en charge des appels entrants et vous aurez pour rôle de conseiller les clients (particuliers, professionnels, et collectivités), de garantir la satisfaction clientèle et vous ferez la promotion des nouveaux services en adéquation avec le besoin du clients : - Traiter les demandes d'informations et les ...
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