Emploi Technicien hot-line, Hauts-de-seine (92) | Expectra

Emploi Technicien hot-line, Hauts-de-seine (92)

3 offre(s) d'emploi

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  • TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H)

    Nanterre (92) - CDI Publié le : 16 octobre 2019

    Notre client est LE leader et LE pionnier dans son domaine d'activité. Une entreprise de 300 collaborateurs dans le monde qui met en œuvre les technologies les plus innovantes pour améliorer la grande distribution. Les solutions développées permettent aux grandes chaînes de distribution de gérer, monitorer et configurer des infrastructures critiques pour l'IoT aux services de dizaines de millions de consommateurs. L'entreprise se distingue également par son service support client qui ...

  • TECHNICIEN SUPPORT CLIENT NIVEAU 2 (F/H)

    Boulogne Billancourt (92) - Interim Publié le : 18 octobre 2019

    Au sein d'une équipe de 11 Techniciens, sous la responsabilité du Team leader, vos missions principales seront les suivantes : -Traiter (par email et par chat) les demandes de nos utilisateurs -Analyser la situation des clients pour y répondre de manière adaptée et efficace -Identifier les incidents techniques, les comprendre -Fournir des solutions adéquates avec une approche positive -Organiser des retours produits tout en assurant un suivi des réparations et échanges En relation très ...

  • CHARGÉ SUPPORT CLIENT (F/H)

    Clichy (92) - CDI Publié le : 17 octobre 2019

    Rattaché à l'équipe support logiciel, vous êtes en charge de : - Analyse, qualification avec l'utilisateur et diagnostics des incidents techniques sur les solutions de notre client - Priorisation des demandes en concordance avec les SLA. Vous êtes garant de la qualité de service et de la gestion des priorités - Résolution des incidents - Escalade des incidents (si non, résolus) aux services correspondants (développement, réseaux, métier, …) - Suivre les dossiers, relancer les services et ...

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