Emploi Technicien hot-line, Isere (38) | Expectra

Emploi Technicien hot-line, Isere (38)

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  • TECHNICIEN HOT-LINE BILINGUE ALLEMAND (F/H)

    St Martin Le Vinoux (38) - Interim Publié le : 9 octobre 2019

    Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous réceptionnez les appels utilisateurs et assurez leur support informatique par téléphone ou par mail. Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing et vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Enfin, vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident. Ce poste, ...

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