Emploi Technicien hot-line, Nantes,Loire-atlantique (44) | Expectra

Emploi Technicien hot-line, Nantes,Loire-atlantique (44)

3 offre(s) d'emploi

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  • TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (F/H)

    Nantes (44) - CDI Publié le : 8 avril 2020

    Au sein du pôle Progiciels Applications et Développement, vous prenez en charge le traitement et la résolution d'incidents en apportant des réponses adaptées aux besoins de nos clients et en respectant notre Qualité de Service. Vous avez un profil fonctionnel et vous savez appréhender les problématiques métiers. Vos missions seront : La qualification, la gestion et la résolution d'incidents, Le suivi constant des incidents et des demandes d'assistance, L'escalade vers les ressources capables ...

  • CONSEILLER SUPPORT (F/H)

    Nantes (44) - Interim Publié le : 17 février 2020

    Au sein de l'équipe Support et monitoring, après une période de formation, vous assistez et conseillez les utilisateurs sur une application orientée achats / finance : - réponse aux appels téléphoniques - enregistrement des demandes (incidents, renseignements, problèmes) des utilisateurs - assistance et/ou prise de main à distance - conseil aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des logiciels et applications - escalade, le cas échéant, des demandes vers un niveau supérieur, vers ...

  • CONSEILLER SUPPORT CLIENT (F/H)

    Nantes (44) - Interim Publié le : 2 mars 2020

    Rattaché au pole informatique et intégré à l'équipe support vous êtes chargé de la gestion des droits informatiques des utilisateurs d'un grand site industriel : - Réception des demandes d'accès. Prise en compte, analyse des demandes et mise en place des autorisation d'accès aux applications et progiciels du groupe - Réception des incidents et anomalies liées aux accès, diagnostic et mise en place des mesures correctives. - Commande des équipements informatiques (matériels et applicatifs) ...

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