détail de l'offre.
nom de l’offre : OPÉRATEUR SERVICE CLIENT (F/H)
référence de l'offre : 307-S18-R000528_01R
offre publiée le : 21 octobre 2020
secteur d’activité : Télécommunications
localisation : Le Mans (72)
type de contrat : cdi
salaire : 25 000 € / an
expérience : 2 année(s)
description du poste
Au sein de l'équipe support, vous êtes le premier interlocuteur des clients et partenaires de la société.
- Vous réceptionnez les appels : demandes techniques, incidents, pannes, ...
- Après analyse, vous assistez directement vos interlocuteurs ou vous transmettez leurs demandes aux services concernés (supports techniques N1/N2/N3, support fonctionnel, ...)
- Vous prenez en charge le suivi informatique de chaque dossier jusqu'à sa résolution.
- Vous alimentez les bases d'informations du service.
profil recherché
Doté d'une expérience en support client, vous avez le sens du contact et vous savez vous adapter à vos interlocuteurs.
A l'aise avec les nouvelles technologies et l'informatique, vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail.
Vous aimez échanger avec vos collègues et travailler en équipe.
Vous êtes reconnu pour votre bonne humeur et votre dynamisme.
Vous êtes un bon communicant, à l'oral comme à l'écrit.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, belle PME du domaine des télécoms, un opérateur service client (F/H).
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 25 000
€
type de salaire : annuel