description du poste
Vos responsabilités
Monitorer et améliorer les indicateurs de performance, de respects des SLA et les éléments de facturation.
Manager et animer les équipes : Cloud Architects, Cloud Engineers et Services Delivery Managers.
Améliorer et optimiser les process sur la base des best practices existantes, des outils et de l'organisation associée.
Piloter les analyses sur incidents (post-mortems).
Renforcer en continue la relation avec les filiales et gérer avec rapidité les escalades.
Participer à la révision et l'amélioration des coûts.
Proposer en continue des axes d'amélioration pour nos offres de services en liaison avec les VP Global Services et Marketing.
Prendre en charge la relation opérationnelle avec l'hébergeur.
Participer en qualité d'expert au processus d'avant-vente.
Promouvoir en interne les spécificités et les évolutions de l'activité SaaS
profil recherché
De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 10 années minimum.
Profil
Vous êtes diplômé.e d'une école d'ingénieur ou équivalent
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans un environnement international
Vous maitrisez l'ingénierie système et réseaux ainsi que dans les services de SaaS/Hébergement opérationnel.
Vous êtes sensibilisé.e aux enjeux de sécurité et avez été impliqué.e dans des certifications liées à la sécurité ; ISO27001, SOC2, …
Vous disposez d'un excellent relationnel et de très bonnes capacités d'adaptation et de communication.
Autonome, rigoureux.se, organisé.e, vous avez le sens du service et de la relation client (interne et externe)
La connaissance du secteur de l'édition de logiciels est un plus.
Au regard de la dimension internationale de la fonction, une parfaite maitrise de l'anglais est indispensable.
Compétences requises
- Expérience managériale, y compris à distance
- Expérience certifiée sur une plateforme Cloud, de
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, Editeur de logiciel français qui accompagne les entreprises dans des projets de transformation et de gouvernance d'entreprise.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+5
salaire : 70 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 4 mars 2022
secteur d’activité : Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion
salaire : 70 000 € / an
localisation : Paris 14 (75)
type de contrat : cdi
expérience : 10 année(s)
référence de l'offre : 307-D58-R000550_01R