EXPERT À DISTANCE EN SINISTRES IARD (F/H)

Villeurbanne (69) - CDI

description du poste

Nous sommes à la recherche de talents désireux de s'épanouir au sein d'une entreprise dynamique et innovante. Dans un environnement de travail jeune et dynamique, nous vous offrirons la formation et le soutien nécessaires pour exceller dans un domaine prometteur.

La mission principale consistera à réaliser des évaluations par téléphone ou en visioconférence avec les assurés pour déterminer les causes, les circonstances et les dommages résultant de sinistres tels que les dégâts des eaux, les incendies, les vols, etc. Ces évaluations serviront de base pour rédiger des rapports d'expertise.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à accomplir les tâches suivantes :

Estimer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
Communiquer avec les assurés dans les délais prescrits,
Proposer des solutions de réparation conformes aux exigences et aux procédures définies par les clients,
Assurer le suivi des dossiers,
Informer les assurés et les compagnies lorsque nécessaire, en répondant à leurs questions et en veillant à leur compréhension des dossiers,
Respecter les exigences des compagnies (délais, coûts moyens, taux de REN, etc.),
Garantir la qualité de la prestation de service et établir un chiffrage précis en suivant les règles de l'art,
Rédiger des rapports d'expertise,
Facturer les prestations.

profil recherché

Vous avez une formation :
- Pour le secteur bâtiment : de Bac Pro à Bac +5 en génie civil, bâtiment, économie de la construction, métrage de la construction tous corps d'état, architecte, conducteur de travaux, chef de chantier,
- Pour le secteur électro domestique : MAVELEC ou SEN... Une expérience en SAV électroménager est un plus,

Éventuellement, vous avez des connaissances en réhabilitation, en garanties (dommage-ouvrage, décennale, biennale, parfait achèvement de travaux, vices cachés) ou en assurance.

Vous êtes une personne réactive, polyvalente avec un bon sens de la relation client.

Sur le plan personnel, vous êtes une personne organisée et rigoureuse, vous avez le sens du service clients et de la communication ainsi que le goût du travail en équipe.

Vous êtes curieux et avez envie d'apprendre un noueau métier.

Par ailleurs, la mission d'expertise à distance requiert :
- La maîtrise de la conduite des entretiens téléphoniques,
- La connaissance de l'outil inf

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) expert à distance en sinistres IARD.

informations complémentaires

niveau d'études : BAC
salaire : 23 500 - 24 000 €
type de salaire : annuel