description du poste
Vos missions sont les suivantes :
- Contribuer à la satisfaction de nos clients
- Encadrer l'équipe SAV
- Gérer et suivre les objectifs du service clients
- Échanger avec les usines
- Gérer les plannings d'intervention des techniciens
- Suivre les projets et leur planning
- Suivre les gros devis, rétrofits, upgrades, …
- Gérer les litiges
- Mettre à jour le CRM, les réclamations clients
- Assurer le lien avec le service commercial
profil recherché
De formation Bac +2 ou plus, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience au sein d'un service clients.
Doté d'un excellent relationnel, vous êtes un bon communicant, vous avez confiance en vous, vous savez présenter l'entreprise et les solutions techniques. Vous êtes à l'écoute de la clientèle
Vous avez le sens de la vente et vous aimez apporter des solutions immédiates.
Vous avez un Anglais courant afin de permettre un dialogue avec les équipes support des usines du Groupe.
Qualités rédactionnelles et analytiques
Bonne maîtrise des outils MS Office, Excel, Word, Power Point. Connaissance du CRM.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client industriel, un Coordinateur SAV (Anglais courant) H/F. Ce poste est à pourvoir en CDI en Ile-de-France.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : 37 000
- 40 000
€
type de salaire : annuel
détail de l'offre.
offre publiée le : 27 février 2023
secteur d’activité : Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
salaire : 37 000 - 40 000 € / an
localisation : Lognes (77)
type de contrat : cdi
expérience : 3 année(s)
référence de l'offre : 307-D86-R000888_01R